В работе используется специализированное программное обеспечение, в том числе собственные программы компании.
Наша главная цель — оперативно решать технические кейсы, обеспечивать безупречную и стабильную работу всех цифровых сервисов, техники и инфраструктуры компании.
Обязанности:
- Техническая поддержка и консультирование сотрудников по вопросам работы техники и программного обеспечения;
- Подготовка и настройка новых рабочих мест;
- Установка, настройка и обновление операционных систем (Windows/macOS) и офисного ПО;
- Сборка, диагностика, ремонт и модернизация компьютерной техники и комплектующих;
- Настройка и обслуживание принтеров, МФУ, своевременная замена расходных материалов;
- Диагностика и устранение неполадок в работе локальной сети и сетевого оборудования;
- Поддержка специализированного ПО и собственных программ компании;
- Регистрация и обработка обращений в системе учета заявок (HelpDesk);
- Базовое администрирование Active Directory (управление учетными записями, правами доступа) и корпоративной почты;
- Базовая настройка и диагностика оборудования IP-телефонии;
- Наполнение и актуализация базы знаний: разработка инструкций для пользователей, описание типовых проблем и способов их решения;
- Участие в подготовке и техническом сопровождении выставочных мероприятий.
Требования:
- Опыт работы в сфере технической поддержки (HelpDesk / ServiceDesk) от 1 года;
- Глубокое понимание принципов работы ПК, серверного и сетевого оборудования;
- Уверенное знание ОС Windows и macOS;
- Опыт работы с Active Directory (создание пользователей, управление групповыми политиками, разграничение прав доступа);
- Опыт работы с корпоративной почтой;
- Понимание работы сетевых протоколов и сервисов: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN;
- Диагностика сетевых проблем;
- Базовые знания Linux (работа в консоли, базовые команды);
- Понимание базовых принципов работы IP-телефонии;
- Опыт работы с системами мониторинга, умение анализировать логи и оперативно реагировать на инциденты;
- Практические навыки диагностики, блочного ремонта и модернизации ПК и оргтехники («работа руками»);
- Развитые коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и доступно объяснить технические нюансы пользователям;
- Самостоятельность, способность диагностировать и решать сложные проблемы без жестких инструкций.
Условия:
- Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
- Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и госпитализацию, страхование при выезде за рубеж;
- Обслуживание 3-х офисов компании ( 1-2 раза в неделю выездная техническая поддержка в офисы компании);
- Офисы в шаговой доступности от метро Окружная, метро Новокузнецкая и метро Трубная;
- График работы 5/2 с 9:30 до 18:00, удаленный формат работы не предусмотрен;
- Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
- Несколько раз в год обязательное техническое сопровождение выставочных мероприятий (Crocus City Hall, Парк "Патриот").
Похожие вакансии
Хорошие коммуникативные навыки. Навык работы с большим объемом информации. Отслеживание изменений в законодательстве (44-ФЗ, 223-ФЗ). Опыт работы с...
Образование в сфере строительства. Опыт в аналогичной сфере от 1 года. Владение ПК на уровне уверенный пользователь.
Высшее (юридическое/экономическое) образование. Знание НПА о региональных операторах. Знание федерального и регионального законодательства РФ (гражданское, финансовое, налоговое, трудовое, административное...
Высшее образование. Опыт работы в службе технической поддержке или системного администрирования от 1 года. Уверенные знания и опыт администрирования операционных...
Успешный опыт работы рекрутером / HR-менеджером по подбору в быстрорастущих компаниях (производство, инженерия, IT, логистика — будет плюсом). Глубокое понимание воронки...