Привет! Мы — Palmira Hotels.
В наших отелях 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму гости находят не просто отдых, а атмосферу заботы, комфорта и искреннего гостеприимства. Сегодня мы готовимся к открытию нового масштабного проекта — PALMIRA ISTRA RESORT 5* и приглашаем в команду администратора колл-центра.
Мы уверены: знакомство гостя с нашим сервисом начинается с первого звонка. Именно поэтому для нас важно, чтобы каждый запрос был обработан внимательно, оперативно и с заботой.
Кого мы ищем
Мы ищем администратора колл-центра, который:
• грамотно и доброжелательно общается с гостями;
• умеет внимательно выявлять потребности и помогать с выбором услуг;
• уверенно работает с компьютером и быстро осваивает новые программы;
• умеет работать в режиме многозадачности;
• внимательно относится к деталям и стремится поддерживать высокий уровень сервиса.
Если для тебя общение, забота о гостях и профессиональный подход — важные принципы работы, будем рады познакомиться.
Что мы предлагаем
Мы убеждены: сильная команда начинается с заботы о каждом сотруднике.
• Доход от 73 000 ₽: оклад 73 000 ₽ + KPI.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Выплаты 2 раза в месяц без задержек.
• Бесплатное питание.
• Бесплатное проживание в комфортном кампусе для сотрудников.
• Корпоративный трансфер из Истры и обратно.
• Возможности профессионального и карьерного роста внутри сети Palmira Hotels.
• Работу в современном премиальном отеле с высокими стандартами сервиса.
Твоя роль
Ты будешь принимать обращения гостей, консультировать по услугам и помогать создавать комфортный путь гостя еще до его приезда.
В твои задачи будет входить:
• Прием и обработка входящих звонков и обращений.
• Консультирование гостей по услугам и возможностям комплекса.
• Помощь в выборе услуг и оформление записей.
• Работа во внутренних программах и информационных системах.
• Внесение и актуализация информации по обращениям гостей.
• Взаимодействие с администраторами, медицинскими специалистами и другими подразделениями комплекса.
• Контроль качества обработки обращений и соблюдение стандартов сервиса.
• Предоставление гостям актуальной и полной информации.
Что важно для нас
Для нас важны не только профессиональные навыки, но и умение выстраивать доброжелательное общение.
• Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе или на позиции администратора будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК.
• Умение работать с большим объемом информации и несколькими задачами одновременно.
• Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
• Ответственность, внимательность и доброжелательность.
Готовы создавать высокий уровень сервиса вместе с нами?
Откликайся на вакансию — мы обязательно свяжемся с тобой и пригласим на интервью.
Давайте вместе создавать атмосферу, в которой каждый гость чувствует заботу и внимание с первого обращения в PALMIRA ISTRA RESORT 5*.
Похожие вакансии
БЕЗ ОПЫТА - есть ОБУЧЕНИЕ в процессе работы.
Неполное высшее/высшее образование. Желателен опыт работы от года в сфере продаж, сервиса. Грамотная речь, коммуникабельность, клиентоориентированность. Умение работать в...
Высшее / неоконченное высшее образование в сфере информационных технологий. Профессиональное владение одним из языков программирования.
Ответственный подход к выполнению задач. Уверенный пользователь ПК (в том числе Microsoft Excel). Желание управлять командой.
Опыт работы в продажах с малой бытовой техникой от 1 года (знание основ мерчандайзинга приветствуется). Уверенный пользователь ПК.