Оператор call-центра (в офис, без холодных звонков)

«Детская Академия Речи» — крупнейшая сеть логопедических центров в Москве: 13 филиалов, 14 лет опыта. Мы не просто оказываем услуги: мы бережно ведём семьи через сложный путь коррекции, и именно с вашего голоса часто начинается эта история.

Сейчас мы ищем оператора call‑центра.

Что предстоит делать:

• принимать входящие звонки и профессионально консультировать по услугам сети: рассказывать о диагностике, занятиях, специалистах и форматах работы;
• обрабатывать пропущенные вызовы, формы «Перезвоните мне» и заявки с сайта;
• вести коммуникацию с пациентами в мессенджерах и корпоративной почте;
• поддерживать высокий уровень сервиса;
• вносить лиды в базу 1С, следить за актуальностью данных и статусами обращений;
• координировать взаимодействие между отделами: передавать информацию администраторам, специалистам, кураторам;
• выполнять поручения руководителя.

Кого мы ищем:

• грамотная, уверенная, правильная письменная и устная речь;
• высокий уровень коммуникативных навыков: готовы много общаться по телефону;
• уверенное владение ПК: Windows, MS Office (Word, Excel), CRM, 1С, а также оргтехникой;
• серьёзное отношение к работе: ответственность, внимательность, обучаемость;
• позитивное отношение к жизни: энергичность и стрессоустойчивость;
• опыт в call‑центрах, салонах красоты или медицинских центрах, а также навыки телефонных переговоров — будут вашим сильным преимуществом

Что мы предлагаем:

Достойный доход и понятные условия:

• на испытательном сроке — оклад 75 000 ₽;
• после испытательного срока — оклад 80 000 ₽ + KPI; совокупный доход — до 100 000 ₽ на руки;
• оформление по ТК РФ.

Комфортный формат работы:

• график 5/2 (выходные — суббота и воскресенье), на выбор: 8:30–17:30, 10:00–19:00 или 11:00–20:00;
• без холодных звонков: вы работаете только с входящими обращениями;
• комфортный офис в СЗАО (м. Щукинская / м. Строгино): светлое пространство, удобная инфраструктура и всё необходимое для продуктивной работы.

Поддержка и развитие:

• обязательное обучение и 2 стажировочных дня: даём базу, скрипты, примеры и поддержку наставника;
• работа в команде профессионалов, которые любят своё дело и готовы делиться опытом;
• дружный коллектив, где ценят инициативу и помогают расти.