CRM маркетолог (Fashion / Е-commerce)

Чем предстоит заниматься:

— Реализовывать и развивать CRM-коммуникации совместно с CRM Lead;
— Подготавливать и запускать массовые коммуникации: Email, Mobile Push, In-App, SMS в Mindbox;
— Создавать, обновлять и оптимизировать триггерные и автоматические цепочки;
— Формировать план массовых коммуникаций и CRM-календарь;
— Работать с сегментацией клиентской базы: RFM, поведенческие сегменты, VIP, новые, активные, спящие и уходящие пользователи;
— Развивать коммуникации по всему Customer Journey: onboarding, первая покупка, повторная покупка, retention, реактивация, loyalty;
— Персонализировать коммуникации на основании поведения пользователей, истории покупок, интересов, категорий и брендов;
— Самостоятельно предлагать гипотезы для роста эффективности CRM-коммуникаций;
— Проводить A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные механики;
— Анализировать ключевые CRM-метрики: open rate, CTR, conversion rate, retention, repeat rate, churn, LTV, frequency, AOV и долю CRM в выручке;
— Участвовать в реализации и развитии CRM-стратегии;
— Работать совместно с аналитиками, продуктовой командой и разработчиками, формировать ТЗ на необходимые доработки;
— Взаимодействовать с подрядчиками;
— Искать возможности для автоматизации CRM-процессов и сокращения ручной работы.

Мы ожидаем:

— Опыт работы CRM-маркетологом в e-commerce от 3 лет;
— Уверенный опыт работы с Mindbox или аналогичными CRM/CDP-платформами;
— Хорошее понимание CRM- и retention-метрик;
— Опыт построения триггерных и автоматизированных коммуникаций;
— Опыт сегментации клиентской базы и персонализации коммуникаций;
— Опыт проведения A/B-тестов и самостоятельного анализа результатов;
— Аналитическое мышление и умение работать с данными;
— Способность не только выполнять поставленные задачи, но и самостоятельно предлагать новые гипотезы и механики;
— Понимание Customer Journey и lifecycle-маркетинга;
— Опыт работы с Email, Mobile Push, In-App и SMS.

Будет плюсом:

— Знание SQL на базовом уровне;
— Опыт работы с BI-системами: DataLens
— Понимание CDP, событийной модели данных и интеграций сайта/приложения с CRM-системами;
— Опыт работы с email deliverability;
— Опыт использования AI/LLM-инструментов для аналитики, персонализации и автоматизации CRM;
— Опыт работы в fashion, luxury или marketplace/e-commerce.

Мы предлагаем:

— Полный рабочий день (график 5/2, с 10:00 до 19:00)

— Официальное оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной IT-компании — резиденте Сколково

— Офис в шаговой доступности от м. Тульская («Даниловская Мануфактура»)

— ДМС (включая стоматологию)

— Работа в международной компании с офисами в Москве и Дубае

— Быстрые процессы, высокая экспертиза команды и быстрорастущий продукт

— Возможность напрямую влиять на бизнес и развитие компании

Присоединяйтесь к команде OSKELLY и помогите нам создать будущее fashion tech индустрии!