Оператор контакт-центра (Офис)

Обязанности:

• консультации и поддержка гостей по заказам доставки; взаимодействие с ресторанами по заказам доставки и другим вопросам;

• обработка входящих звонков (в основном по текущим заказам доставки — без продаж и исходящих звонков);

• оформление возвратов по проблемным и недоставленным заказам;

• фиксация жалоб и обращений в реестр

Требования:

• Грамотная и чёткая речь, хорошая дикция.

• Доброжелательность и культура общения.

• Стрессоустойчивость.

• Уверенное владение ПК: MS Office, Google Таблицы, мессенджеры.

• Опыт в колл-центре (особенно в доставке общепита) — преимущество.

• Опыт работы в iiko — большое преимущество.

Условия:

• Совместный проект Аркадия Новикова и холдинга «Мираторг» — сеть бургерных #FARШ.

• Полное официальное трудоустройство: белая зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный. Нет штрафов и вычетов.

• Зарплата: 3426 рублей за смену на руки
• График: преимущественно 2/2 по 12 часов (с 10:00 до 22:00). Смены могут быть плавающими по производственной необходимости, но мы также учитываем ваши пожелания.

• Очное место работы: м. Киевская (шаговая доступность, центральный офис #FARШ). Удалёнки нет.

• Лимит 7500 ₽/мес. на питание в ресторанах сети (можно на доставку в офис).

• Дружный коллектив, максимально лояльное руководство. Операторы работают годами.