Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт. Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных ребят, которые станут супергероями для пользователей.
Что нужно будет делать:
- оперативно отвечать в почте на простые вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны;
- искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе;
- собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный.
Что мы ждем от тебя:
- у тебя грамотная письменная речь на русском языке;
- ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время;
- ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию;
- у тебя высокая скорость печати;
- у тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн.
Плюсом будет
- ты уже работал в клиентской поддержке;
- у тебя есть опыт работы с системой Freshdesk.
Условия работы:
- срочный трудовой договор (ГПХ);
- сдельная оплата за каждый выполненный тикет. Средний доход в месяц от 50.000 на руки;
- графики работы на выбор:
2/2 по 12 часов с началом смены в 08:00, 11:00, 18:00 или 20:00 по МСК
5/2 с выходными в субботу и воскресенье: 15:00–00:00 по МСК
- полностью удалённый формат.
Похожие вакансии
Мы рассматриваем кандидатов без опыта.
Подтверждённый практический опыт внедрения СМК именно в медицинских организациях. Наличие завершённых проектов по внедрению СМК в клиниках, медицинских центрах, стационарах...
Знание законов 44-ФЗ, 223-ФЗ, 615-П и др. законодательства РФ по закупкам.
Грамотный устный и письменный русский язык. Высокая скорость обучения и быстрое усвоение новой информации. Готовность к посменной работе (включая ночные...