Менеджер в хостел

Приглашаем опытного специалиста присоединиться к команде: стабильная работа, жильё включено, перспективы роста.

Ваши задачи:

• Заселение и выселение гостей, сопровождение на всех этапах
• Контроль работы сотрудников хостела, поддержание порядка и высокого уровня сервиса
• Ведение миграционного учёта и необходимой документации
• Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с гостями
• Продажи дополнительных услуг хостела (продление проживания, дополнительные места и т. п.)
• Работа с входящими обращениями (звонки, чаты, почта) с целью конверсии в бронирование
• Работа с ПК на продвинутом уровне (учёт, отчётность, бронирования)
• Контроль за состоянием номеров и общих зон, формирование заявок на ремонт и обслуживание;
• Ведение отчётной документации, контроль кассовой дисциплины и учёта материальных ценностей;
• Разработка и внедрение предложений по улучшению качества сервиса и повышению загрузки хостела;
• Соблюдение требований пожарной безопасности, санитарных норм и правил внутреннего распорядка.

Наши ожидания:

• Опыт работы в гостиничном бизнесе или на позиции менеджера от 3 лет
• Высшее образование (предпочтительно в сфере гостиничного дела, туризма, менеджмента)
• Навыки продаж: умение выявлять потребности гостя, презентовать услуги, отрабатывать возражения, доводить клиента до бронирования;
• Знание стандартов обслуживания в средствах размещения
• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности
• Умение быстро принимать решения и находить подход к разным людям
• Ответственность, организованность, внимательность к деталям
• Уверенное владение ПК, навыки работы с системами бронирования и офисными программами

Условия и преимущества:

• График работы 6/1 по 8 часов
• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата 150 000 рублей в месяц
• Бесплатное проживание в хостеле для сотрудников
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Дружная команда и поддержка на всех этапах адаптации
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемая стажировка