Оператор интернет-магазина

Обязанности:

• Консультация покупателей по ассортименту, размерам, наличию, доставке, оплате и возвратам, помощь в оформлении заказов
• Дополнительные продажи
• Обработка и сопровождение заказов интернет-магазина - от оформления до получения клиентом.
• Работа с брошенными корзинами, неоплаченными и незавершенными заказами.
• Работа с клиентской базой.
• Контроль корректности статусов заказов, оплат, отгрузок и возвратов.
• Работа в административной части сайта на 1С-Битрикс, в 1С УТ, системе JivoChat.
• Взаимодействие со складом и другими подразделениями компании.
• Взаимодействие с курьерскими службами, координация работы штатных курьеров
• Сбор обратной связи от покупателей, выявление причин отказов от покупки.
• Участие в выполнении плана продаж интернет-магазина.

Требования:

• Опыт работы в интернет-магазине на аналогичных позициях от 1 года;
• Грамотная речь и опыт телефонных продаж;
• Работа с ПК на уровне уверенного пользователя;
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность и умение работать в режиме многозадачности;
• Понимание полного цикла работы интернет-магазина: заказ → оплата → комплектация → доставка → получение → возврат / повторная покупка;
• Опыт работы с женской одеждой будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Высокий уровень дохода: оклад + премиальная часть;
• Скидку 40% на продукцию бренда MARELLA;
• ДМС со стоматологией;
• Корпоративное обучение;
• График работы 2/2 с 8.00 до 20.00;
• Высокий уровень корпоративной культуры, дружный и профессиональный коллектив.