Обязанности:
- Прием и обработка обращений от магазинов через тикетную систему
- Удаленное подключение к рабочим станциям, кассовым узлам и периферийным устройствам магазинов через протоколы удаленного доступа
- Полная настройка рабочих мест сотрудников (подключение периферии, установка и конфигурация ОС Windows, настройка рабочего софта)
- Настройка сетевых параметров оборудования
- Диагностика и настройка кассового оборудования, сканеров штрихкодов, детекторов купюр, термопринтеров, принтеров этикеток и МФУ через удаленные протоколы
- Эскалация проблемы на вторую линию
- Консультирование сотрудников магазинов по действиям
Требования:
- Опыт работы в техподдержке от 1 года
- Понимание сетевых параметров: статический/DHCP IP, маска подсети, шлюз, DNS
- Опыт удаленной настройки и диагностики: ККМ, сканеров штрихкодов, детекторов купюр, термопринтеров, принтеров этикеток, МФУ или готовность быстро обучиться
- Знание комплектующих ПК (сокеты, чипсеты, типы памяти, интерфейсы)
Условия:
- Аккредитованная ИТ-компания
- Полностью удаленный формат работы с 09:00 до 18:00 по Московскому времени
- Подарки и сертификаты от 585 Золотой для вас и вашей семьи - на праздники и важные события (день рождения, юбилей стажа и др.)
- Корпоративные скидки на фитнес через сервич Фитмост
- Спецпредложения от компаний-партнеров
Похожие вакансии
Специалист по закупке рекламы в социальных сетях / Медиабайер
Lumisfera show
LUMISFERA — больше, чем просто концерты. Опыт работы обязателен, желательно иметь базу проверенных каналов продвижения. Желателен опыт работы в культурном бизнесе...
60 000 - 70 000 руб.
Технический специалист 1С/инженер поддержки
ТАК-Софт
Опыт работы с 1С:Розницей 2.3 или АСУ АЗС (Servio Pump, СНК, ЭлСи, АйТи-Ойл или др.) ОБЯЗАТЕЛЕН!!!
50 000 - 90 000 руб.
Специалист контроля качества
ОЛИЛ
Опыт в контроле качества звонков: Если у вас есть опыт в этой области, вы сможете внести значительный вклад в улучшение...
50 000 - 50 000 руб.
Специалист по IT
Группа НН2
Понимание модели OSI и стека TCP/IP, знание отличий коммутатора от маршрутизатора, базовое представление о VLAN, NAT, маршрутизации.
60 000 - 120 000 руб.
Специалист call-центра/специалист контактного центра (Банкротство)
Бином Права
Коммуникабельных и энергичных людей, которые хотят помогать другим.
60 000 руб.