Ведущий специалист Колл-центра

Работодатель:

Зарплата:

106 000 руб.

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, улица Земляной Вал, 9

Обязанности:

Прием и обработка входящих звонков от клиентов;
Прием и обработка обращений, поступающих по письменным
каналам связи (чат, электронная почта);
Исходящие звонки клиентам;
Обработка жалоб и спорных ситуаций клиентов;
Обработка онлайн-заявок на выпуск дебетовых карт;
Обработка заявок на обратный звонок.

Требования:

Уверенное владение ПК, CRM-системами и MS Office;
Хорошее знание банковских продуктов и услуг;
Грамотная устная и письменная речь;
Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность;
Эмпатичность и умение находить подход к разным клиентам;
Стрессоустойчивость, ответственность и внимательность;
Готовность обучаться и развиваться.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Пятидневная рабочая неделя: с 8.30 до 17.30;
Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в клиниках города с первого дня работы в компании;
Оплачиваемые дополнительные дни отдыха в зависимости от стажа работы в Банке;
Частичная оплата на услуги в рамках Кафетерия бенефитов;
Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения (внешнее обучение и тренинги);
Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;
Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться экспертизой.

Похожие вакансии