Специалист технической поддержки (2-я линия)

• Образование: Высшее/Неоконченное высшее/Среднее специальное
• Смены по 8 часов в день (5 дней/нед, в будние и/или выходные дни, утренние/дневные/вечерние или ночные смены)

Привет! One More Cloud - самый облачный сервис 1С. Мы ищем в команду человека, который хочет развивать карьеру в ИТ с будущим лидером рынка облачной 1С.

Кто мы?

ALL INCLUSIVE в мире облачных сервисов. One More Cloud – это целая экосистема для бизнеса, от лицензий 1С в облаке до выделенного сервера. Мы создали профессиональный облачный сервис для бизнеса и бухгалтеров, а первое облако 1С запустили в 2017 году.

Наша МИССИЯ - упростить использование программ 1С, дать бизнесу надежный, удобный, экономически выгодный инструмент управления учетом.

Что ты получишь?

• Работа с профессионалами с 25-летним опытом в ИТ;

• Индивидуальный график работы;

• Удалённая работа из любой точки мира;

• Оплачиваемая стажировка;

• Повышение квалификации за счет компании;

• Дружная позитивная Команда;

• Оформление по ТК РФ после прохождения стажировки и обучения;

• Карьерные и профессиональные перспективы: аккаунт-менеджер, менеджер по продажам, программист 1С, специалист по настройке и внедрению касс, сетевой и системный инженер (Microsoft, Linux, Cisco).

Заработная плата: 45 – 90 тыс. руб. (Оклад + уровень квалификации + OKR + доп.часы)
На период обучения выплачивается стипендия 25 тыс. руб.

Основная задача Специалиста техподдержки 2–ой линии – обеспечить лояльность клиентов, путем администрирования баз и пользователей клиентов One More Cloud, оперативного решения инцидентов в клиентском контуре.

Что нужно будет делать?

• выполнять запросы от клиентов и коллег в рамках функциональных обязанностей;

• администрировать базы 1С: разворачивать новые, удалять, восстанавливать из резерва, переносить на другой сервер и т. п.;

• администрировать пользователей клиента на Windows Server: добавлять, удалять, настраивать права доступа и т. п.;

• вести базу технической информации по клиентам;

• работать с программными скриптами, давать рекомендации по их улучшению;

• создавать и улучшать статьи Базы знаний;

• изучить устройство сервиса, знать тарифы и условия для клиентов;

• принимать звонки, обращения клиентов в случаях, когда нет свободных специалистов 1-й линии;

• передавать профильные задачи инженерам, на 3-ю линию техподдержки.

Ты нам нужен, если ТЫ:

• Приветливый и отзывчивый, готовый прийти на помощь;

• Можешь работать с большими объёмами информации;

• Внимателен к деталям и нацелен на результат;

• Умеешь и любишь работать в команде (потому что, Команда – это сила);

• Имеешь высшее или среднее специальное техническое образование;

• Способен самостоятельно принимать решения.

• Любознателен и инициативен. Способен понять первопричину проблемы и предложить варианты ее решений.

Ты нам нужен, если У ТЕБЯ:

• Уровень продвинутого пользователя ПК;

• Стабильный интернет и хорошо работающий ПК;

• В приоритете долгосрочное сотрудничество.

ТВОИ преимущества:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;

• Желаешь расти и развиваться;

• Умеешь следовать целям и добиваться результата.

ГОТОВ стать частью команды Оne More Cloud?

Жми "Откликнуться" и заполни анкету:) https://forms.gle/ioAMXpGCspnHxfTU7