Управляющий

О нас

Мы — самая крупная тату-школа Москвы. Уже более 800 учеников стали профессиональными мастерами благодаря нашей уникальной методике и поддержке команды.

Мы активно растём и стремимся стать тату-школой №1 в СНГ, помогая людям находить дело мечты и менять свою жизнь через искусство.

Мы ищем управляющего, который самостоятельно возьмёт школу в свои руки и будет развивать её как собственный проект.

Кого мы ищем?

Нам нужен не просто исполнитель, а автономный управляющий, который готов:

принимать решения и нести за них ответственность;

выстраивать процессы и управлять командой без постоянного контроля сверху;

брать на себя операционное управление школой целиком, не ожидая детальных инструкций;

защищать интересы школы в любых ситуациях и действовать в её пользу.

Собственник включён в процессы и ежедневно на связи, но управляющий получает широкие полномочия и право самостоятельно вести дела.

Чем предстоит заниматься

1. Операционное управление

Контроль отдела продаж и работы с лидами (amoCRM, Мой Класс);

Организация записи на пробные уроки, контроль конверсии;

Контроль заполнения карточек БНК, работа с возражениями;

Сверка балансов учеников, контроль оформления рассрочек и договоров;

Контроль ежедневных отчётов администраторов, кассы, должников;

Управление расписанием, загрузкой преподавателей и кабинетов;

Поддержание и развитие базы знаний, регламентов, скриптов.

2. Обеспечение бесперебойной работы школы

Решение технических и бытовых проблем (поломки оборудования, мебели, оргтехники, сантехники и т.д.);

Взаимодействие с подрядчиками, арендодателем, клинингом, мастерами по ремонту;

Контроль состояния помещений, оборудования, расходных материалов и своевременный заказ необходимого;

Быстрое реагирование на любые сбои в работе школы, чтобы учебный процесс и сервис не страдали.

3. Руководство командой

7 человек, команда будет расти:

Найм, обучение, адаптация и увольнение сотрудников;

Проведение планёрок, постановка задач, контроль исполнения;

Руководство отделом продаж и преподавательским составом;

Разбор спорных ситуаций и работа с возвратами — полностью на управляющем;

4. Финансы

Бюджетирование, контроль расходов и зарплатного фонда;

Взаимодействие с бухгалтером/собственником по финансовой отчётности.

5. Взаимодействие с собственником

Ежедневная коммуникация, отчёты о результатах;

Участие в стратегических решениях по развитию школы.

Маркетинг: ведётся отдельным специалистом, управляющий при необходимости взаимодействует, но не отвечает за это направление.

Требования

Опыт от 2 лет в управлении, продажах или образовательном бизнесе;

Опыт руководства командой от 3–5 человек;

Готовность работать автономно и самостоятельно принимать решения, брать ответственность за результат;

Уверенное владение amoCRM, «Мой Класс», Google Sheets/Excel;

Понимание воронки продаж и принципов конверсии;

Высокая стрессоустойчивость: умение вести сложные переговоры, сохранять спокойствие и профессионализм в конфликтных ситуация;

Лояльность школе: все действия управляющего должны быть направлены на защиту интересов школы, умение отстаивать позицию компании и принимать сторону школы в любых спорных ситуациях;

Ответственность, системность, лидерство, внимание к деталям;

Умение слушать, давать обратную связь и решать конфликты.

Условия

График: 5/2, с 12:00 до 21:00 (обсуждаемо);

Зарплата: 150 000 – 250 000 ₽ (оклад + бонусы за выполнение KPI);

Испытательный срок: 2–3 месяца, оценивается по KPI и выполнению задач;

Карьерный рост: развитие новых направлений.