Project manager / Проектный менеджер / Account менеджер

Nelsit — маркетинговое агентство, специализируемся на продвижении бизнеса в геосервисах: Яндекс Карты, 2GIS, Google Maps.

Ищем классного проджект-менеджера, который возьмёт на себя ведение клиентских проектов)

Твоя главная задача — сохранённые и довольные клиенты, у которых процессы продвижения в геосервисах выполняются качественно, в срок и под твоим надёжным контролем

Чем предстоит заниматься:
— Вести портфель закреплённых клиентов (~15 компаний) и отвечать за их удержание
— Контролировать выполнение задач по проектам согласно ТЗ, SLA и регламентам
— Координировать работу команды (SEO-специалисты, креаторы, дизайнеры и тд): ставить задачи, следить за сроками, контролировать качество исполнения
— Заранее выявлять риски и решать проблемы до того, как они перерастут в пожар
— Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами: нам важен высокий клиентский сервис

Тебе не нужно самому настраивать SEO, писать тексты, продавать тоже ничего не нужно!) Твоя задача — управлять процессом и связкой «клиент – команда» с высоким удержанием

Кого мы ищем:

👉🏻 Нам не подойдёт «передатчик сообщений» — переслать сообщение клиента команде и обратно может и бот. Нам нужен человек, который вникает в проект глубже всех, понимает, что и зачем происходит на каждом этапе, и сам закрывает большинство вопросов с обеих сторон, не дожидаясь указаний.

— У тебя есть опыт работы с клиентами (в роли проджекта, аккаунта, менеджера по сопровождению) в маркетинге, digital или геосервисах
— Ты умеешь вести несколько проектов одновременно, не теряя детали и договорённости
— Отлично владеешь письменной и устной коммуникацией — умеешь грамотно, вежливо и по делу общаться со сложными заказчиками
— Ты системный человек: дружишь с дедлайнами, CRM и таблицами
— Умеешь не просто собрать статус по компании, а понять, где проблема и какое действие нужно предпринять следующим

Почему у нас интересно:
— Мы постоянно занимаемся работой с инструментами, которые упрощают рутину и ускоряют процессы команды
— Большинство задач и ситуаций уже описаны регламентами — входить в работу легко, без лишних вопросов и хаоса))
— Команда работает слаженно и по понятным правилам — без бардака и токсичности, в тёплой и дружеской атмосфере

Условия:
— Полностью удалённая работа, полный рабочий день по согласованному графику
— Доход 50 000 рублей на руки на старте (оклад 30 000 руб. + прозрачный KPI 20 000 руб), после испытательного срока 80 000 рублей
— Структура KPI напрямую завязана на удержание клиентов, качество сервиса и соблюдение процессов
— Реальная возможность профессионального роста до руководителя направления
— Адекватное и вовлечённое руководство

📩 Для отклика напиши в сопроводительном письме:
— Твой опыт работы с клиентами: сколько проектов было одновременно, в какой сфере, какое было удержание?
— Кейс-провал, что пошло не по плану и как удалось решить?
— Когда готов(а) приступить к работе

И до встречи на собеседовании!)