Администратор в детский центр

Администратор детского центра / координатор клиентского сервиса

График: вторник–четверг 8:30–18:00, пятница 8:30-17:30, суббота 9:30–16:00

«Талли» — новый современный детский центр для детей от 9 месяцев до 12 лет. Мы создаём красивое, камерное пространство, где важны сильные программы, бережное отношение к детям и внимательный сервис для родителей.

Сейчас мы ищем администратора, который станет одним из ключевых людей в центре и будет работать напрямую с руководителем.

Нам нужен не просто человек на ресепшен, а самостоятельный, доброжелательный и организованный сотрудник, который умеет общаться с людьми, работать с клиентами и доводить обращение до покупки.

Чем предстоит заниматься

* встречать детей и родителей;

* отвечать на звонки, сообщения и заявки;

* консультировать родителей по программам и расписанию;

* помогать подобрать подходящие занятия;

* записывать детей на пробные занятия;

* сопровождать клиента от первого обращения до покупки абонемента;

* работать с продлениями и дополнительными программами;

* вести клиентскую базу и CRM;

* контролировать оплаты, записи, переносы и изменения расписания;

* взаимодействовать с педагогами по организационным вопросам;

* следить за готовностью центра к занятиям;

* вести понятную ежедневную отчётность по обращениям, пробным занятиям и продажам;

* помогать руководителю в текущей организации работы центра.

Кого мы ищем

Вам будет комфортно у нас, если вы:

* любите общение с людьми и умеете создавать доброжелательную атмосферу;

* грамотно говорите и пишете;

* внимательны к деталям и договорённостям;

* умеете самостоятельно организовать свою работу;

* не боитесь продаж и умеете продавать без давления — через помощь и понимание потребности клиента;

* спокойно работаете с несколькими задачами одновременно;

* уверенно пользуетесь компьютером и мессенджерами и готовы работать в CRM;

* ответственны и не ждёте постоянных указаний руководителя;

* хотите расти профессионально вместе с новым проектом.

Опыт работы в детском центре, частной школе или саду, образовательном проекте, клинике либо качественном клиентском сервисе будет преимуществом.

Условия

* фиксированная часть — 60 000 ₽ на руки;

* прозрачная система бонусов за продажи абонементов и новых клиентов;

* совокупный доход — 60 000–100 000 ₽ на руки, в зависимости от результатов и загрузки центра;

* доход увеличивается по мере роста клиентской базы и загрузки центра;

* график: вторник–четверг 8:30–18:00, пятница 8:30-17:30, суббота 9:30–16:00;

* выходные — воскресенье и понедельник;

* работа в новом оборудованном детском центре;

* прямое взаимодействие с собственником;

* понятные задачи и система работы;

* возможность профессионального роста до старшего администратора, а в дальнейшем — управляющего центром по результатам работы.

Мы ищем человека надолго — того, кому со временем можно будет доверить всё больше самостоятельных процессов.

Если вам близок внимательный сервис, работа с детьми и родителями и вам интересно развиваться вместе с новым детским центром, будем рады познакомиться.