Руководитель группы колл-центра (тимлид)
Пара слов о нас 🎯
Мы рекрутинговое агентство. Целеустремлённые ребята, которые сами прошли путь в найме и знают его изнутри. Мы понимаем, каково это — искать работу, ходить по собеседованиям, ждать ответа и переживать из-за неопределённости. Именно поэтому мы строим работу иначе: относимся к каждому кандидату по-человечески, а не как к строчке в базе резюме.
Теперь к делу
Нашему клиенту, онлайн-школе в нише психологии, нужен руководитель группы, который умеет вести команду операторов колл-центра и доводить её до результата. Задача операторов – назначать встречи для менеджеров по продажам, общаясь с людьми, которые сами оставили заявку и хотят учиться. Холодного обзвона здесь нет в принципе, только тёплый, живой диалог.
Твоя задача – вести команду операторов и доводить её до плановых показателей. Не микроменеджмент ради галочки, а реальное влияние на цифры и на людей.
Что будешь делать:
- управлять командой операторов и отвечать за её результат
- анализировать показатели и работать с конверсией, качеством обработки лидов и назначением встреч
- обучать и развивать команду: прослушивать звонки, разбирать ошибки
- держать дисциплину, график и мотивацию на уровне
Что для нас важно:
- опыт управления командой обязателен — желательно в продажах или работе с лидами
- умение доводить команду до результата
- понимание показателей: конверсия, качество, назначенные встречи
- навык наставничества и разбора звонков
- энергия, организованность и ориентация на результат
Почему у нас хорошо:
- тёплые лиды и живой разговор — без холодного обзвона
- доход состоит из оклада + KPI, твой результат напрямую влияет на заработок, потолка нет
- выстроенные процессы, не придётся строить всё с нуля
- команда, которую реально можно прокачать
- график 5/2, выходные плавающие
Если откликается – напишите нам. Мы не бросим вас на полпути: проведём через каждый этап отбора и останемся на связи до вашего первого рабочего дня, чтобы старт прошёл без лишнего стресса. И оставьте, пожалуйста, свой ник в Telegram – так нам будет проще с вами связаться. 🚀
Похожие вакансии
Опыт управления проектами в направлении бизнес-образование от 2-х лет. Опыт работы с методологией и продуктовыми метриками.
Обязательный опыт работы в сфере банкротства физических лиц (БФЛ). -Готовность к командировкам. -Опыт управления командой. -Стрессоустойчивость. -Целеустремлённость. -Нацеленность на результат. -
Опыт работы в продажах или клиентском сервисе. Желание активно продавать и самостоятельно влиять на свой результат. Готовность общаться с новыми...
Обязательно (Hard Skills): Опыт работы в fashion-индустрии (обязательно). Опыт в женской одежде будет вашим преимуществом. Опыт на позиции Руководителя...
Опыт работы в call-центре или смежной сфере от 1 года. Умение работать по скрипту и соблюдать инструкции.