Менеджер по VIP-туризму (Travel Designer)

AMA – это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне – от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия.

Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему.

Мы ищем эксперта в мире премиальных путешествий. Для этой позиции нам важен Ваш успешный опыт работы в сфере luxury-туризма и глубокое понимание потребностей взыскательных клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Персональное сопровождение VIP-клиентов: полный цикл работы с самыми взыскательными путешественниками;

• Разработка индивидуальных маршрутов: создание уникальных сценариев, основанных на персональных пожеланиях клиента;

• Организация путешествий премиум-класса: подбор и бронирование эксклюзивных travel-решений в сегменте luxury, а также курирование персональных запросов клиента в сфере lifestyle;

• Предугадывание желаний клиентов: вы сами предлагаете идеи для следующих путешествий клиентов, основываясь на вашем знании их вкусов и привычек;

• Финансовая оптимизация: анализ стоимости, формирование конкурентного ценового предложения и контроль всех финансовых операций;

• Премиальный сервис 24/7: персональное консультирование и поддержка клиента на всех этапах – от первой консультации до возвращения из поездки.

Для успешной работы в этой роли Вам потребуется:

• Опыт работы от 3-х лет в сфере luxury-туризма;

• Экспертные знания в географии премиального отдыха: Вы знаете сезонность в разных регионах, разбираетесь в премиальных сетях отелей и т.д;

• Владение основными системами бронирования и уверенные навыки работы с ПК;

• Системное мышление и внимание к деталям: Вы понимаете, что дьявол кроется в мелочах, а для клиента важен каждый нюанс;

• Безупречные коммуникативные навыки и сервисное мышление: Вы умеете слышать не только сказанное, но и умалчиваемое, а Ваша речь и письмо – грамотны и убедительны;

• Стрессоустойчивость и гибкость: Вы сохраняете спокойствие и находите нестандартные решения в нештатных ситуациях, ведь мир роскоши непредсказуем;

• Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше — для общения с партнерами по всему миру.

Условия:

• Официальное трудоустройство: по ТК РФ с первого дня и 100% «белая» заработная плата;
• Гибридный формат работы;
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией после испытательного срока, а также 100% оплата больничного (до 14 дней в году);

• Комфортный офис: уютное рабочее пространство с собственной большой террасой в БЦ «Стрелецкая слобода» (в пешей доступности от м. Савеловская и м. Дмитровская).