Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать сотрудников компании: принимать и обрабатывать входящие обращения уровня L1;
• Консультировать пользователей по базовым вопросам работы сервисов и ПО, помогать с типовыми сценариями использования;
• Осуществлять подготовку, настройку новых рабочих мест;
• Выполнять стандартные процедуры диагностики: проверять доступность сервисов, статусы систем, базовые настройки у пользователя, собирать первичные данные (скриншоты, логи, версии ПО);
• Участвовать в актуализации базы знаний: предлагать правки к инструкциям и т.д.;
• Вести учёт оргтехники и расходных материалов;
• Планировать и осуществлять подбор и закупку оргтехники и расходных материалов на основании согласованных заявок от сотрудников компании;
• Работать с корпоративной мобильной связью: предоставлять сим-карты и вести учет.

Профиль кандидата:

• Образование: среднее специальное, высшее;
• Опыт работы в технической поддержке - от 1 года;
• Понимание устройства и принципов работы сетей, протоколов и стека TCP/IP;
• Базовые навыки работы с командной строкой для выполнения первичных простых проверок;
• Навыки работы в хелп-деск системах;
• Навыки ведения деловой переписки.

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной отечественной компании;
• Достойный уровень оплаты труда (обсуждаем индивидуально);
• Оформление с первого дня согласно ТК РФ;
• Возможность профессионального развития, обучения на курсах повышения квалификации за счет компании;
• Корпоративную мобильную связь и смартфон;
• ДМС со стоматологией по окончании испытательного срока;
• График работы: 5/2 с 9:30 до 18:30 (в пятницу - до 18:00);
• Просторный комфортный офис в пешей доступности от станции метро Дмитровская.