Специалист по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

• Совершать исходящие звонки по «тёплой» базе клиентов (через автоматизированную систему).
• Консультировать клиентов по продуктам компании.
• Помогать клиентам завершить оформление продукта: отвечать на вопросы, решать технические и организационные трудности.
• Работать в CRM-системе, вести корректную запись каждого контакта.
• Обрабатывать входящие обращения через корпоративную почту и мессенджеры (при необходимости).
• Выполнять плановые показатели по количеству обработанных контактов и качеству консультаций.

Наши ожидания от вас:

• Уверенное владение ПК – быстрое переключение между программами, работа с CRM и офисными приложениями.
• Грамотная устная и письменная речь – вы легко находите общий язык с людьми, чётко и доброжелательно доносите информацию.
• Клиентоориентированность – готовность помочь, терпение и внимание к деталям.
• Активность и командный дух – вы умеете работать в коллективе, делиться опытом и поддерживать коллег.
• Ориентация на результат, усидчивость, стрессоустойчивость – в нашей работе важно сохранять спокойствие и фокус в любой ситуации.
• Навык быстрого ввода текста станет вашим преимуществом.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в продажах, контакт-центре или обслуживании клиентов (от 1 года).

• Знание техник работы с возражениями.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с оплачиваемым отпуском и больничным (возможен также договор ГПХ по согласованию).
• График работы 5/2 – классическая рабочая неделя (время работы уточним на собеседовании, ориентировочно с 9:00 до 18:00 по МСК).
• Доход: Оклад 37 323 руб. Гросс. Премия 54% от оклада (при выполнении плана) – итого от 51 317 руб. Гросс.
• Для удалённой работы необходимо собственное оборудованное рабочее место: компьютер, стабильный интернет, качественная гарнитура.
• Бесплатное обучение, система наставничества и адаптации – мы поможем быстро войти в курс дела.
• Развитая корпоративная культура: тренинги, вебинары, яркие корпоративные мероприятия с приглашением удалённых сотрудников в Казань, оплачиваемый выходной в честь Дня рождения и другие бонусы.

Ваш следующий шаг к успеху начинается здесь! Отправьте отклик и узнайте, как мы поможем Вам достичь профессионального роста и финансовой стабильности!

#телемаркетинг #специалисттелемаркетинга #менеджерпопродажам #операторколлцентра #специалистконтактцентра #контактцентр #работастемплойбазой #теплыепродажи #исходящиеобзвоны #продажипотелефону #консультированиеклиентов #работасзаявками #удаленнаяработа #обзвонклиентов