Оператор call-центра

Впервые наша компания предоставляет рабочие места на удаленке людям с органиченными возможностями (инвалидностью ), но которые готовы работать из дома на телефоне.

Пожалуйста не откликайтесь на вакансию, если у вас не критическая ситуация.

Присоединяйтесь к команде федеральной сети медицинских центров «СИТИМЕД»! У нас около 40 филиалов в Москве и Московской области. Мы помогаем людям заботиться о здоровье, и голос наших операторов — это первый шаг к качественному сервису.

Обязанности

• Прием входящих звонков (основной поток) от пациентов и запись на прием к врачам
• Консультирование по услугам клиники, адресам филиалов и стоимости первичного приема
• Оформление заявок с сайта (обратные звонки)
• Работа в специализированной программе (CRM-системе; обучим работать в ней с нуля)
• Вежливое общение и решение вопросов клиента

Требования

• Грамотная устная речь (четкость)
• Уверенный пользователь ПК (умение быстро печатать и переключаться между окнами)
• Наличие компьютера/ноутбука и стабильного интернета (гарнитура обязательна)
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и желание помогать людям
• Готовность работать в режиме 2/2, 5/2, 3/3 с 9:00 до 21:00, остальные графики обсуждаются

Условия

• Стабильный график
• Полностью удаленная работа
• Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов".
• Заработная плата: испытательный срок (1 месяц): от 40 000 рублей (оклад + фиксированная надбавка за выполнение KPI)
• Выплаты 2 раза в месяц, строго по графику, без задержек
• Бесплатное обучение на старте (2-3 дня в режиме онлайн с наставником)
• Поддержка: у вас будет свой куратор и чат с коллегами для быстрых вопросов