Старший администратор клиники косметологии (Москва Сити)

Мы — международная клиника эстетической и инъекционной косметологии Lips for Kiss.

Уже более 10 лет мы помогаем нашим пациентам становиться увереннее и подчеркивать свою естественную красоту.

Клиника развивается не только в России — у нас есть международные проекты в Дубае и Лондоне.

Московская клиника находится в самом центре Москва-Сити, в башне IQ-квартал.

Сейчас мы ищем "Старшего администратора / заместителя управляющего" — человека, который сможет стать правой рукой управляющего, контролировать работу администраторов и помогать обеспечивать высокий уровень сервиса и бесперебойную работу клиники.

Чем предстоит заниматься?

• Организовывать и контролировать ежедневную работу администраторов клиники;
• Контролировать дисциплину, внешний вид, стандарты общения и качество сервиса;
• Составлять графики работы администраторов и оперативно решать вопросы с заменами и выходами сотрудников;
• Участвовать в подборе новых администраторов, проводить первичные собеседования, стажировку и адаптацию;
• Обучать администраторов стандартам клиники, контролировать выполнение регламентов и скриптов;
• Контролировать обработку входящих заявок, запись пациентов и работу с клиентской базой;
• Следить за загрузкой докторов и помогать администраторам эффективно заполнять расписание;
• Контролировать работу администраторов которую они ведут в CRM и корректность ведения записей;
• Контролировать кассовую дисциплину, оплаты и закрытие смен;
• Работать с отзывами, обращениями пациентов и помогать оперативно решать конфликтные ситуации;
• Контролировать наличие необходимых расходных и хозяйственных материалов, своевременность заказов и поставок;
• Следить за порядком, внешним видом и готовностью клиники к работе;
• Выполнять поручения управляющего и самостоятельно решать текущие операционные вопросы в рамках своей зоны ответственности;
• Замещать управляющего по операционным вопросам в его отсутствие.

Что для нас важно?

• Опыт работы старшим администратором, заместителем управляющего или администратором с расширенной зоной ответственности от 1 года;
• Опыт работы в косметологии, медицинской клинике или beauty-сфере будет большим преимуществом;
• Опыт управления командой администраторов;
• Умение не просто выполнять задачи, а самостоятельно видеть проблему и доводить ее решение до результата;
• Уверенная работа с CRM-системами. Опыт работы с amoCRM / SQNS будет преимуществом;
• Уверенное владение Excel / Google Таблицами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Высокий уровень ответственности, организованность и внимательность;
• Умение работать в динамичном режиме и одновременно держать под контролем несколько процессов;
• Ориентация на сервис, продажи и результат. Нам нужен человек с лидерской позицией, который умеет требовать результат от команды, но при этом способен выстраивать с сотрудниками нормальные рабочие отношения.

Что мы предлагаем?

• Работу в красивой современной клинике премиального уровня в Москва-Сити, IQ-квартал;
• Возможность профессионального роста до позиции управляющего;
• График работы 5/2;
• Конкурентную заработную плату оклад + бонус;
• Работу в стабильной международной компании;
• Выплату заработной платы 2 раза в месяц;
• Оформление по самозанятости, ИП или ТК РФ — обсуждается индивидуально;
• Молодую и активную команду;
• Скидки на услуги клиники;
• Реальную возможность влиять на процессы и развитие клиники. Мы ищем не просто администратора, а сильного организатора, который сможет стать опорой управляющего и взять на себя значительную часть ежедневной операционной работы клиники.

Этапы отбора:

• Отклик на вакансию;
• Видео-собеседование с HR через zoom;
• Ознакомительный день (для знакомства с коллективом и клиникой);
• Выход на работу и обучение всем рабочим процессам.

В сопроводительном письме обязательно укажите ваш Telegram-ник для связи, а также кратко напишите, каким количеством сотрудников вы управляли и в какой сфере работали.

Будем рады познакомиться!