Работодатель:
Зарплата:
72 000 руб.
Опыт работы:
Нет опыта
Место работы:
Москва, Варшавское шоссе, 1с6
Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд».
Мы уже 17 лет делаем образовательные продукты для детей, их родителей и учителей. Мы готовим к экзаменам старшеклассников, обучаем программированию и иностранным языкам, готовим малышей к школе, а также просто влюбляем школьников в учёбу и позволяем в интересном и удобном формате изучать всю школьную программу полностью дистанционно. У нас более 12 млн пользователей на платформе, по итогам 2024 являемся крупнейшей EdTech-компанией России детском сегменте по объему продаж (по версии главного отраслевого рейтинга SmartRanking) и третий год подряд #1 в рейтинге HH.ru в отрасли наука и образование.
Про команду
Команда координаторов — это 30 человек, которые помогают с решением вопросов от клиентов «Фоксфорда» по продукту “Домашняя школа”. У нас иерархическая структура: у команды есть старший специалист, который помогает новичкам в решении как рабочих, так и организационных вопросов. Мы общаемся через Loop и Телемост/Zoom, а также используем собственную тикет-систему Foxdesk для общения с клиентами и Metabase для отслеживания своих успехов (обязательно научим тебя пользоваться ими). Наша база знаний находится в Yonote (замена Notion).
️Задачи
- консультация клиентов в тикет-системе;
- работа с документами: подготовка электронных документов, а также оригиналов приказов, справок, характеристик, ведомостей с оценками и личных дел по запросу клиентов;
- формирование реестров для школ-партнеров, зачисление обучающихся в контингент школы;
- коммуникация со школами-партнерами;
- контроль и передача документов на отчисление;
- решение дополнительных вопросов по прикреплению и аттестации.
Что ждём от кандидата
- понимание, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;
- владение грамотной устной и письменной речью;
- усидчивость и самоорганизация;
- стрессоустойчивость и многозадачность;
- владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
- опыт работы в поддержке будет плюсом.
Почему у нас классно
- график работы — 5/2 (09:00–18:00 мск);
- официальное трудоустройство по ТК;
- оклад — 60 000 рублей (на руки) + бонус за выполнение KPI до 12 000;
- зарекомендовавший себя на рынке продукт с большой аудиторией;
- доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны, и не занимаемся микро-менеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде — при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой;
- развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты «Нетологии» и «Фоксфорда» для сотрудников и членов их семей, доступ к онлайн-библиотеке, регулярное обучение внутри.
- Адрес офиса: Москва, Варшавское шоссе 1с6 (м. Тульская)
✍ Процесс найма
интервью с рекрутером —> интервью с руководителем ——> предложение о работе
Ждём тебя!
Похожие вакансии
Горничная в отель (гостиницу)
Отель Концерт (ООО Отель Концерт Плюс)
Высокая трудоспособность, доброжелательность, аккуратность, порядочность, ответственность. - Наличие медицинской книжки (готовность оформить).
70 000 руб.
Бариста-кассир в кофейню "Тирольские Пироги"
Круг, Кондитерская фабрика
Доброжелательны и общительны. Любите сладости и хотите дарить хорошее настроение. Ответственны и внимательны. Готовы учиться и развиваться.
71 552 - 100 000 руб.
Администратор в медико-психологический центр
Медико-психологический центр Строгино
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel) и оргтехники. Грамотная письменная и устная речь. Готовность обучаться и доброжелательность.
70 000 руб.
Бариста в частную школу
Максэд
Пунктуальность. Ответственность. Опыт работы в сфере кофе желателен, но необязателен. Стрессоустойчивость. Внимательность. Наличие мед. книжки или готовность её сделать.
70 000 - 88 000 руб.