Это удалённая работа для тех, кто умеет спокойно разговаривать с людьми и находить решение даже в непростом диалоге. Предыдущий опыт в банковской сфере или взыскании не обязателен — перед началом предусмотрено обучение.
Суть работы
Вы будете связываться с клиентами, у которых недавно возникла просроченная задолженность, выяснять причину задержки платежа и помогать договориться о дальнейшем погашении. Работа проходит по телефону и включает входящие и исходящие звонки.
Основные задачи:
— общаться с клиентами по вопросам задолженности на раннем этапе;
— уточнять обстоятельства возникновения просрочки;
— информировать о сумме и сроках платежа;
— договариваться о возможной дате внесения средств в рамках доступных вариантов;
— объяснять дальнейшие действия и отвечать на вопросы;
— фиксировать результат разговора в рабочей системе.
Кому подойдёт
Рассматриваем кандидатов без опыта. Важнее умение поддерживать диалог, аргументированно объяснять свою позицию и сохранять спокойствие при сложном разговоре. Для оформления достаточно базового образования от 9 классов.
💻 Для удалённой работы понадобятся компьютер или ноутбук, USB-гарнитура, стабильный домашний интернет и тихое рабочее место.
Похожие вакансии
Опыт самостоятельного продвижения сайтов и ведения SEO-проектов. Понимание принципов работы поисковых систем Яндекс и Google. Хорошее знание технического SEO.