Руководитель сервиса (Мебель на заказ)

Ищем руководителя, который возьмёт на себя организацию установки кухонь и корпусной мебели, управление монтажными бригадами и решение сервисных вопросов.

Главная задача: обеспечить качественную установку в согласованные сроки и довести каждый заказ до полного завершения.

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать работу установщиков: составлять графики, распределять заказы и контролировать загрузку бригад.
• Координировать сроки доставки и монтажа с клиентами, логистикой и менеджерами студий.
• Контролировать качество установки, соблюдение технологий монтажа и аккуратность работы на объекте.
• Разбирать сложные технические ситуации, при необходимости выезжать на объекты.
• Вести рекламации: выяснять причины недостатков, согласовывать решения, организовывать заказ деталей и повторные выезды.
• Общаться с клиентами по вопросам монтажа и сервиса, договариваться о решениях и контролировать выполнение обещаний.
• Подбирать и адаптировать установщиков, оценивать качество их работы.
• Проверять акты, фотоотчёты, объёмы выполненных работ и расчёты с бригадами.
• Выявлять причины повторных ошибок и улучшать организацию работы сервиса.

Что для нас важно:

• Опыт в установке кухонь и корпусной мебели, управлении монтажными бригадами или мебельным сервисом.
• Практическое понимание сборки мебели, установки столешниц, регулировки фасадов и встраивания техники.
• Умение читать проекты, чертежи и спецификации, определять причины ошибок при монтаже.
• Способность организовать людей, поставить понятную задачу и проконтролировать результат.
• Умение спокойно вести сложные разговоры с клиентами и находить технически обоснованные решения.
• Порядок в документах, сроках и договорённостях.