Менеджер по туризму (Премиальные туры)

Менеджер по туризму (Премиальные туры)

Помимо визового направления, мы также занимаемся организацией отдыха и премиальных туров по всему миру для своих взыскательных клиентов.

В связи с большим количеством запросов по организации туров и амбициозными планами развития этого направления мы ищем профессионала на позицию Менеджера по туризму.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам выбора направлений отдыха и туров;

• Выбор и бронирование пакетных туров, отдельно авиабилетов, отелей, дополнительных услуг по запросу;

• Подготовка и оформление необходимых документов.

• Ведение клиента от момента подбора тура до возвращения, нужно: информировать об изменениях, помогать с документами, поддерживать связь в поездке, получать отзывы по окончании.

• Взаимодействие с туроператорами и партнерами по рабочим вопросам.

• Работа в CRM-системе, ведение клиентской базы, поддержание долгосрочных отношений с клиентами

• Подготовка и ведение документооборота, отчетности — включая бухгалтерские и юридические документы (саму отчетность готовит и сдает бухгалтерия).

Требования:

• Опыт в сфере туризма в премиальном сегменте 5+ лет.

• Знание основных направлений путешествий, видов премиального отдыха, нюансов работы с богатыми клиентами.

• Важно: отличное знание операционных процессов туристического бизнеса: заключение договоров, подготовка платежных документов для клиентов и партнеров, проведение оплат, оформление отчетов агента и проч.

Со своей стороны мы предлагаем собственную отличную клиентскую базу, т.е. данная позиция НЕ предполагает «холодные обзвоны» и проч. — это работа с запросами от существующих премиальных клиентов, которых много — их нужно правильно обрабатывать / удовлетворять.