Менеджер по работе с клиентами (без продаж) B2B

Smartway Travel Group — крупнейший поставщик услуг и IT-решений на рынке деловых поездок. В группу компаний входят: онлайн-сервис для бронирования командировок Smartway, консолидатор отелей А&А («Забронируй»), онлайн сервис для организации деловых мероприятий SmartMICE.

С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7 600 компаний среднего и крупного российского бизнеса: HeadHunter, Додо Пицца, Sokolov, Ситидрайв, Точка, Комус, СДЭК и др.

Мы входим в группу компаний 1С и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Наше решение SmartMice - онлайн сервис для организации мероприятий под ключ: от идеи до отчётности.

Мы масштабируем продажи и запускаем новое направление! Ищем энергичного менеджера по работе с клиентами, который станет "первым звеном" в цепочке продаж: будет квалифицировать лиды и передавать их в отдел продаж с чётким пониманием потребностей клиента.

Что предстоит делать:

• изучать входящие лиды: выяснять, кто они, какие у них цели и насколько они готовы к сотрудничеству

• собирать ключевые данные: наличие корпоративных мероприятий, их частоту и количество, ЛПР и его должность

• вести CRM‑карточки: обновлять статусы, добавлять заметки, фиксировать итоги разговоров

• передавать «подготовленных» лидов в отдел продаж

• проводить звонки: внимательно слушать, задавать уточняющие вопросы, находить точки соприкосновения

• запрашивать обратную связь после вебинаров и других мероприятий — это поможет улучшать наши подходы

• пробовать новые скрипты и методы работы

• выдвигать идеи по повышению конверсии и проверять их на практике

• взаимодействовать с отделами маркетинга и продаж, чтобы вместе определить портрет идеального клиента и настроить процессы под него

Что нам важно в кандидате:

• внимательность к деталям
• умение за пару минут расположить к себе по телефону, выстроить доверительный диалог, удержать внимание
• нацеленность на развитие и и желание стартовать в карьере в B2B-продажах

Что тебе даст Smartway:

• официальное трудоустройство с первого дня
• график работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, возможен гибрид
• полностью белую заработную плату

• льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис

• льготную программу ДМС со стоматологией после испытательного срока

• материальную поддержку в важные жизненные моменты

• корпоративные мероприятия и тимбилдинги

• дополнительный выходной в день рождения

• корпоративные скидки через сервис BestBenefits

• бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании

• современный и комфортный офис с кухней, зоной отдыха

• безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости

• позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода

Готов к драйву и реальному росту?

Присоединяйся к Smartway - здесь тебя ждет крутая команда и реальные возможности зарабатывать и развиваться.