Старший администратор стоматологической клиники

Обязанности:

Организация работы административной команды:
- распределение задач между администраторами
- контроль качества работы администраторов
- составление графиков работы администраторов
- контроль кассовой дисциплины

Работа с документацией:
- контроль за оформлением медицинских карт администраторами
- составление актов для страховых компаний
- подготовка отчетности

Работа с пациентопотоком:
- оптимизация графика работы врачей
- перераспределение записи при необходимости

Контроль сервиса и стандартов:
- обеспечение безупречного обслуживания пациентов на всех этапах лечения пациента - от первого звонка до завершения лечения

Решение конфликтных ситуаций:
- урегулирование спорных вопросов с пациентами, работа с претензиями, жалобами

Обучение персонала:
- проведение инструктажей для новых сотрудников
-внедрение и контроль за исполнением стандартов общения и работы

Требования:

- Высшее или среднее специальное образование

- Опыт работы старшим администратором от 3 лет
- Знание работы администратора
- Эффективное распределение потоков пациентов ( оптимизация загрузки врачей, контроль повторных записей, решение конфликтных ситуаций)
- Отличное знание медицинского документооборота
- Финансовая грамотность

- работа в клинике оборудованной современным в соответствии с мировыми стандартами качества, безопасности и эффективности
- мы предоставляем возможности для обучения , повышения квалификации.
- официальное оформление, гибкий подход к началу и окончанию рабочего дня, нам важно, чтобы сотруднику нравилось работать в клинике.
- программа лояльности и скидок на лечение сотрудников и членов их семей
- дружный коллектив и благоприятная атмосфера
- график работы 5/2