Менеджер по продажам и ведению клиентов в автотехцентр

Менеджер по продажам услуг автотехцентра и ведению клиентов
Кузовной ремонт / слесарный цех / детейлинг / дооснащение

Доход: 180 000–350 000 ₽ и выше (зависит от Вашего навыка и базы)
Москва, ул. Лобачевского, 110, корп. 1
График: 5/2 с 10:00 до 19:00 или 2/2 с 10:00 до 21:00.

О компании :

IRON HOSPITAL — премиальный автотехцентр полного цикла.

В одной локации объединены кузовной ремонт, малярный и слесарный цеха, детейлинг, автомойка, колористика, дооснащение и сопутствующие автомобильные услуги.

Железно заботимся об автомобилях с 2014 г.

Сейчас мы ищем одного из ключевых сотрудников компании — менеджера, отвечающего за продажу услуг и полное клиентское ведение заказа.

Это не администратор приёмки и не оператор входящих заявок.

Нам нужен человек, который понимает автомобиль технически, умеет самостоятельно осмотреть его, определить необходимый фронт работ, предварительно оценить стоимость, проконсультировать клиента и продать решение.

Ваша главная задача

Принять клиента → понять задачу → осмотреть автомобиль → оценить работы → продать услуги → оформить договорённости → вести клиента → контролировать коммуникацию и сроки → подготовить заказ к выдаче.

Что предстоит делать ежедневно

• Обрабатывать входящие звонки, сообщения и обращения клиентов.

• Встречать клиентов на территории автотехцентра.

• Проводить первичный осмотр автомобиля и самостоятельно оценивать типовые работы.

• Консультировать по кузовному ремонту после ДТП, окраске, локальному ремонту, слесарным работам, ТО, детейлингу, оклейке, дооснащению и тюнингу.

• Видеть дополнительные проблемы автомобиля и предлагать необходимые сопутствующие работы.

• Делать допродажи услуг исходя из реальной потребности автомобиля.

• По сложным ремонтам оперативно взаимодействовать с мастерами кузовного и слесарного цехов, колористом, детейлингом и другими специалистами.

• Собирать информацию от подразделений в одно понятное предложение для клиента.

• Рассчитывать работы, готовить предварительные оценки и коммерческие предложения.

• Понятно объяснять клиенту, что необходимо сделать, почему, сколько это стоит и сколько времени займёт.

• Вести CRM, клиентские чаты и историю договорённостей.

• Контролировать согласования, оплаты, изменения стоимости и дополнительные работы.

• Самостоятельно информировать клиента о статусе ремонта.

• Участвовать в проверке автомобиля перед выдачей с точки зрения клиентского сервиса и соответствия договорённостям.

• Выдавать автомобиль и сохранять клиента для дальнейшего обслуживания в IRON.

Техническое управление производством и исполнителями остаётся задачей мастера цеха. Ваша зона ответственности — клиент, продажа и коммерческое ведение заказа.

Если входящего трафика становится меньше

Мы не ищем менеджера, который сидит и ждёт звонка.

В задачи также входит:

• реактивация существующей клиентской базы;

• повторные продажи действующим клиентам;

• работа с клиентами, которым ранее делали расчёт, но сделка не состоялась;

• возврат клиентов на ТО, детейлинг, кузовные и сезонные работы;

• подготовка совместно с командой специальных предложений;

• поддержание контакта с действующими партнёрами;

• самостоятельная работа над увеличением собственной загрузки и оборота.

Эта позиция напрямую влияет на собственный доход: сильный менеджер способен самостоятельно увеличивать количество своих сделок.

Кого мы ищем

Рассматриваем кандидатов только с опытом работы в автомобильной сфере. Опыт в кузовном направлении обязателен!

Нам важно, чтобы при встрече автомобиля вы могли самостоятельно пройти вокруг него, увидеть проблему, задать правильные вопросы и сформировать первоначальное решение, а не просто сфотографировать машину и ждать ответа мастера.

Также очень важен навык грамотной обработки и систематизации технической информации.

Требования

• Опыт работы в кузовном направлении — обязательно.

• Опыт и понимание слесарного направления и детейлинга.

• Опыт работы в автотехцентре / кузовном сервисе / дилерском центре.

• Умение самостоятельно проводить первичную оценку автомобиля.

• Хорошее техническое понимание автомобиля.

• Желателен опыт с автомобилями премиального сегмента.

• Сильные навыки продаж и переговоров.

• Грамотная речь и правильная автомобильная терминология.

• Уверенное владение компьютером и гаджетами.

• Опыт работы с CRM и программами обработки данных.

• Уверенная коммуникация через WhatsApp / Telegram и другие мессенджеры.

• Умение работать с фото, видео, расчётами и клиентской документацией.

• Уверенное и аккуратное вождение автомобиля — обязательно.

• Самостоятельность, способность принимать решения в своей зоне ответственности и понимание рисков.

Какой человек нам нужен

Высокоэнергичный, позитивный и открытый.

Быстрый и чёткий в действиях и коммуникации.

Самостоятельный и ориентированный на результат.

С выраженным качеством достигаторства.

Сильный переговорщик, умеющий красиво и убедительно презентовать услуги.

Способный брать ответственность за процесс, а не искать виноватого между отделами.

И главное — человек, которому нравится автомобильная сфера и нравится зарабатывать через собственный результат.

Доход и мотивация

Оклад + процент от личных продаж.

Мотивация по направлениям:

Детейлинг — 10% от маржи.

Кузовной цех — 3% от оборота продаж.

Слесарный цех — 7% от оборота продаж.

Продажа запчастей — 5% от оборота по заказам.

Допоборудование / дооснащение / тюнинг — 10% от оборота продаж.

Таблицу с примерами оборотов и расчётом дохода предоставляем по запросу кандидата или при встрече.

Предполагаемый доход успешного менеджера

50 000 ₽ оклад + 150 000–250 000 ₽ переменная часть, которая не ограничена.

Итого: ориентир 200 000–300 000 ₽ в месяц, сезонно доход может быть значительно выше.

Переменная часть напрямую зависит от объёма личных продаж и участия сотрудника в сделках.

Важный момент про оклад :

Оклад — оплата за присутствие и полноценную вовлечённость в проект, выполнение ежедневных административных функций и работу с ресурсами компании.

Компания предоставляет клиентскую базу, входящие обращения, поток с площадки, партнёров, репутацию бренда, рабочее место, CRM, инструменты, специалистов и производственные мощности.

Основной финансовый вектор должности — продажи и ведение клиентов.

Чем качественнее вы работаете с потоком, возвращаете клиентов, делаете допродажи и закрываете сделки — тем выше ваш личный доход.

Что предоставляет IRON

• Современную премиальную площадку в Москве.

• Постоянную клиентскую базу и входящий поток обращений.

• Партнёрский трафик.

• Большой премиальный жилой район вокруг автотехцентра с высоким автомобильным трафиком.

• Кузовной, слесарный, детейлинг и другие департаменты в одном здании.

• Команду опытных мастеров и специалистов, помогающих со сложными техническими оценками.

• CRM, рабочие программы, гаджеты и необходимые инструменты.

• Бесплатное питание — в компании работает штатный повар.

• Парковку для сотрудника.

• Профессиональные скидки на услуги компании.

• Обучение, развитие и корпоративные мероприятия.

• Возможность профессионального и финансового роста внутри экосистемы IRON.

График

Основной вариант — 5/2 с 10:00 до 19:00 или 2/2 с 10:00 до 21:00.

Для сильного профильного кандидата готовы обсуждать индивидуальный формат.

Испытательный период — 2 месяца.

Адрес: Москва, ул. Лобачевского, 110, корп. 1.

Важно перед откликом !

Эта работа не для любителей просто посидеть на приёмке.

Наша площадка большая. В течение дня нужно много двигаться: встречать клиентов, осматривать автомобили, ходить в цех, взаимодействовать с мастерами, считать, согласовывать, продавать и контролировать свои заказы.

Это активная коммерческая позиция, которая во многом кормит себя сама.

Просим не откликаться кандидатов из других сфер без профильного автомобильного опыта.

Мы не ищем человека, которого необходимо с нуля обучать устройству кузовного ремонта.