Менеджер по сопровождению клиентской базы (B2B, бытовая химия)

О компании: ООО "Химпром" - надёжный партнёр бизнеса в вопросах чистоты и безопасности.

Наше ключевое преимущество - официальный статус дистрибьютора и безупречная репутация производителя. Мы работаем напрямую с продуктом, качество которого подтверждено сертификатами и многолетней практикой использования на тысячах объектов по всей России.

Кого мы ищем - мы приглашаем в команду ответственных специалистов, которые умеют сосредотачиваться на главном и доводить начатое до конца.
Для нас очень важно, чтобы Вы разделяли наше отношение к клиентам: заботились о них, своевременно закрывали их потребности и помогали развивать долгосрочные партнерские отношения.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение действующих клиентов компании на всех этапах сотрудничества: от оформления заявки до отгрузки и пост-продажного сервиса;
• Регулярная коммуникация с клиентами (телефон, почта, мессенджеры);
• Обработка входящих заявок и коммерческих запросов от текущих клиентов.
• Контроль дебиторской задолженности в рамках закреплённой базы;
• Взаимодействие со смежными подразделениями (склад, логистика, бухгалтерия);
• Ведение карточек клиентов в CRM-системе (Bitrix24), актуализация данных;
• Подготовка отчётности по работе с базой (активность клиентов, динамика заказов, причины отказов);
• Формировать новые потребности у клиентов.

Наши требования:

• Опыт работы в B2B-сфере (клиентский сервис, сопровождение, продажи) от 1 года;
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и решать спорные ситуации конструктивно;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки деловой переписки и телефонных переговоров;
• Внимание к деталям, системность, способность работать с большим объёмом информации;
• Уверенное владение ПК: MS Office (особенно Excel), опыт работы в CRM Bitrix24, 1С — будет вашим преимуществом).

Что предлагаем мы:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• График работы: 5/2, ПН-ЧТ с 8:30 до 17:30, ПТ — сокращенный рабочий день до 16:30;
• Корпоративная мобильная связь;
• Доход: Оклад + KPI + прозрачный процент от сделок с клиентами + квартальная премия при достижении показателей KPI;
• Выплаты два раза в месяц, без задержек;
• Адаптация: Ввод в должность, наставник, обучение продукту и специфике клиентов;
• Развитие: Персональный план развития после испытательного срока, оплачиваемое обучение;
• Карьера: Рост до старшего менеджера или руководителя направления — по Вашему желанию и результатам;
• Условия: Комфортный офис, дружный коллектив, корпоративные мероприятия.