Что нужно делать:
- Принимать обращения от пользователей по теме проблем с их ПК, программами или рабочим местом (телефон, почта, обращения в ITSM системе).
- Вести классификацию обращений, проводить их диагностику .
- Взаимодействовать со смежными подразделениями по решению не типовых обращений.
- Ведение Базы знаний по обращениям в рамках своей ответственности.
Что мы хотим видеть:
- Готовность работать по сменному графику: 8-17 / 9-18 / 10-19 / после испытательного срока добавится смена 13-22 из дома.
- Уверенный пользователь ПК (OS Windows, Mac OS);
- Активная жизненная позиция, в том числе в поиске информации и желании решать вопросы пользователей.
- Дисциплинированность, ответственность.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в банках и платежных системах, сети передачи данных (DHCP, DNS).
- Работа с CMD, PowerShell.
- Опыт работы с VMware Horizo, а так же с Active Directory Users and Computers.
Похожие вакансии
Имеете среднее общее образование (11 классов) или выше. Вам нравится работать с однотипными задачами. Умеете работать в соответствии с регламентами...
Мы честны и справедливы в отношении Клиентов и коллег. Требования и ключевые навыки. Коммуникабельность и вежливость - Вы любите работать с...
Требования:Знание китайского и английского языков. Химическое образование будет преимуществом.
готовить желающих к концертам и выступлениям школы. — уверенное владение фортепиано. — опыт преподавания. — умение работать и с детьми, и со взрослыми. —
Оконченное высшее юридическое образование. Грамотная устная и письменная речь. Хорошее знание права. Участие в научной деятельности будет дополнительным плюсом.