Управляющий бутик-отелем

Управляющий бутик-отелем

В команду независимого гостиничного бренда приглашаем управляющего для бутик-отеля 4* на 20 номеров. Ищем самостоятельного и системного руководителя, который возьмёт на себя операционное и коммерческое управление объектом, обеспечит выполнение финансового плана, стабильную работу команды и высокий уровень сервиса.

Основные задачи

• Управлять ежедневной работой отеля, обеспечивать стабильную работу всех служб и подрядчиков.

• Выполнять план по выручке, контролировать загрузку, ADR, OTB, Пикап, и динамику продаж.

• Управлять тарифами, скидками, доступностью и каналами продаж, работать с TravelLine, OTA, прямыми и корпоративными бронированиями.

• Управлять командой администраторов и горничных: подбор, адаптация, обучение, графики, постановка задач и контроль выполнения.

• Контролировать качество уборки и готовность номеров к заезду.

• Обеспечивать ежедневное соблюдение стандартов сервиса, уборки и работы с гостями. Разбирать ошибки и устранять причины повторяющихся нарушений.

• Работать с отзывами и жалобами гостей, управление качеством сервиса и соблюдением стандартов команды.

• Организовывать закупки

• Контролировать оплаты, возвраты, кассу, чеки и корректность реализации по выездам.

• Проверять отчеты агентов, своевременно закрывать задачи с бухгалтерией и контролировать документы.

• Готовить P&L, план-факт и регулярную управленческую отчетность для собственника.

• Вести задачи и контролировать сроки в CRM.

Что для нас важно

• Опыт управления отелем от 5 лет на управляющих позициях

• Практический опыт revenue management и личная ответственность за выручку объекта.

• Понимание ADR, загрузки, RevPAR, OTB, pickup, P&L и GOP.

• Опыт работы с TravelLine/WebPMS, channel manager и экстранетами OTA.

• Понимание процессов по оплатам, возвратам, ККТ, чекам и отчетам агентов.

• Опыт управления линейной командой, внедрения стандартов и контроля качества housekeeping.

• Уверенное владение Excel или Яндекс Таблицами.

• Английский язык на уровне общения с иностранными гостями и деловой переписки.

• Системность, внимательность к цифрам, самостоятельность и умение доводить задачи до результата.

Условия

• Полная занятость и официальное оформление.

• Оклад 200 000 + KPI по финансовому результату, качеству сервиса и дисциплине процессов.

• Прямое подчинение собственнику и полномочия для самостоятельных решений в согласованных рамках.

• Возможность влиять на продукт, команду и развитие независимого гостиничного бренда.

В сопроводительном письме

Кратко укажите, каким объектом вы управляли, количество номеров и размер команды, за какие показатели отвечали лично, с какими гостиничными системами работали и приведите один пример решения, которое повлияло на выручку или качество процессов.