Младший системный инженер

АВТОДОМ/АвтоСпецЦентр - Ведущий лидер в сфере автомобильного бизнеса! Успешно реализуем деятельность начиная с 1992 года.

В холдинге представлено более 35 Дилерских центров по Москве и МО, в портфеле ГК более 40 автомобильных брендов, штат превышает 5 000 уникальных сотрудников!

Дилерские центры получают награду «Лучший дилер по итогам года» несколько лет подряд.

Компания постоянно развивается, строит новые дилерские центры и пересматривает инфраструктуру существующих.

На сегодняшний день в компании реализуются множество масштабных проектов. У тебя есть шанс, стать частью нашей огромной команды, применить свои навыки, идеи и знания.

Если ты активный, горишь желанием зарабатывать, стремишься к профессиональному росту и развитию - добро пожаловать в Нашу компанию!

Чем предстоит заниматься:

- Обработка обращений и инцидентов (L1): Регистрация, классификация, приоритизация и фиксация всех деталей заявок в ITSM-системе (Jira Service Management) и по телефону.

- Первичный анализ, локализация неисправностей и оперативное устранение инцидентов в рамках согласованных регламентов (SLA).

- Своевременная эскалация и передача сложных обращений на смежные линии поддержки при невозможности решения в рамках SLA.

- Информирование пользователей о статусе выполнения заявок, предоставление консультаций по ИТ-сервисам.

- Администрирование и управление доступами: заведение, блокировка и изменение прав пользователей в Active Directory (AD) и корпоративной почте.

- Предоставление и отзыв доступов к файловым ресурсам, сетевым папкам и информационным системам компании.

- Техническая поддержка инфраструктуры: администрирование, настройка и устранение сбоев клиентских операционных систем (Windows) и прикладного софта.

- Обеспечение работоспособности периферийного оборудования, диагностика локальной сети, интернет-подключения и IP-телефонии.

- Поддержка защищенных VPN-соединений и удаленных рабочих мест.

- Проектная деятельность и развитие базы знаний: выполнение задач в рамках текущих инфраструктурных и ИТ-проектов компании.

- Создание, наполнение и актуализация инструкций и статей в базе знаний (Confluence).

Мы обеспечим для тебя:

• Оформление в штат компании по ТК РФ с первого рабочего дня, оформление в IT компанию Холдинга;
• Место работы на выбор:

1. Автосалон Chery, Каширское шоссе, 45c4, м. Кантемировская, м. Каширская, м. Москворечье;
2. Автосалон Exeed, г. Химки, Ленинградское ш., вл14с1 ближайшее м. Ховрино или м. Планерная
3. Автосалон Ауди Восток, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 12Б, м. Новогиреево, Партизанская;
4. Автосалон Ауди Варшавка, г Москва, Варшавское шоссе, 91А, м. Варшавская;

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45;
• Оплачиваемые отпуск и больничный;
• Гарантии и компенсации, предусмотренные ТК РФ;
• Скидки на покупку и обслуживание автомобиля;
• Скидки на покупку запчастей и аксессуаров брендов компании;
• Льготные программы страхования/кредитования;
• Корпоративное обучение;
• Профессиональный и дружный коллектив.