Администратор службы приема и размещения

- Прием входящих звонков от потенциальных клиентов и доведение клиента до бронирования.

- Реализация консьерж-сервиса для гостей Арт - парка

- Информирование клиентов о ценах и услугах, предоставляемых в Арт – парке.

- Осуществление деловой переписки с клиентами, получение подтверждающих документов об оплате, контроль заезда/выезда, получение данных по возврату депозита, отправка чеков по возврату, обратная связь для получения лояльного отзыва, отправка сертификата на скидку.

- В случае проблем с техникой во время размещения гостя - информирование по телефону или мессенджеры и помощь в настройках (техническая поддержка).

- Решение конфликтных ситуаций.

- Работа с электронными системами бронирования.

- Анализ конкурентной среды.

- Координация работы горничных.

- Другие поручения Руководителя связанные с деятельностью Арт-парка.

Требования:

- Грамотная, чистая русская речь и способность найти подход к любому гостю.

- Теплая, располагающая энергетика, искренняя любовь к людям и желание дарить заботу.

- Чёткое понимание и стремление к обеспечению премиального уровня обслуживания.

- Опыт работы в электронных системах бронирования (TravelLine)

- Преимуществом будет опыт работы в сегменте HoReCa или сфере гостеприимства премиум-класса.

- Сменный график работы 1/3 с 9.00 до 9.00;

- Униформа;

- Питание за счет работодателя.