Специалист по работе с клиентскими обращениями

Ищем специалиста для сопровождения клиентов на проектах контактного центра. Работа строится вокруг готовых обращений: нужно отвечать на вопросы пользователей, консультировать по услугам и фиксировать результаты взаимодействия.

Самостоятельный поиск клиентов не требуется. Для работы предоставляются готовые сценарии, инструкции и клиентская база.

Чем предстоит заниматься

• Принимать обращения клиентов по голосовой линии.
• Консультировать пользователей по продуктам и услугам проекта.
• Связываться с клиентами по предоставленной базе.
• Следовать готовым сценариям и внутренним инструкциям.
• Вносить итоги обращений в рабочую систему.

Что мы ожидаем

• Уверенную устную коммуникацию.
• Внимательность при работе с информацией.
• Ответственное отношение к выбранному графику.
• Готовность обучаться и соблюдать рабочие регламенты.

Что предлагаем

• Удалённый формат.
• Почасовую оплату и официальный доход.
• Оформление по ТК РФ.
• Оплачиваемое обучение перед началом работы.
• Выбор графика 5/2, 2/2, 3/3 или частичной занятости.

При графике 5/2 доступны смены с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 и с 11:00 до 20:00. Возможна занятость от 4 часов в день.

Для графиков 2/2 и 3/3 доступны смены продолжительностью от 6 часов. На отдельных проектах предусмотрены дополнительные временные интервалы.

Работа предполагает голосовое общение с клиентами, при этом искать клиентскую базу самостоятельно не нужно.

Оставляйте отклик — специалист расскажет о доступных проектах и поможет подобрать подходящий вариант занятости.