ООО «Футур Аудит», работает на рынке бухгалтерских и консалтинговых услуг более 18 лет. На постоянном обслуживании 80+ клиентов. В связи с развитием компании требуется менеджер по работе с клиентами.
Функциональные обязанности
- Онбоардинг нового клиента - Контроль подписания договора, дополнительных соглашений и приложений со стороны клиента
- Организация передачи доступов к личным кабинетам (СБИС, Контур, 1С, Битрикс24, облачные сервисы и пр.) в соответствии с регламентом ввода в обслуживание
- Настройка каналов коммуникации: добавление клиента в корпоративные мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Max), настройка рассылок в Битрикс24, информирование о контактных лицах со стороны компании
- Взаимодействие с внутренними подразделениями (бухгалтерия, IT-отдел) для бесшовного запуска обслуживания клиента
- Ведение клиентской базы - Презентация услуг компании новым клиентам
- Предварительный просчет стоимости бухгалтерского обслуживания для новых клиентов
- Сбор и актуализация информации о новых и действующих клиентах
- Заполнение карточек клиентов в Битрикс24 (контактные данные, история взаимодействий, документы)
- Согласование пакетов услуг с действующими клиентами (на основе поступивших запросов и действующих тарифов)
- Поддержание связи с действующими клиентами - Проведение опросов удовлетворённости работой компании
- Информирование клиентов об акциях, новых услугах и предложениях партнёров (через рассылки в Битрикс24 и прозвоны)
- Ведение деловой переписки (электронная почта, Битрикс24, мессенджеры) в соответствии с корпоративной инструкцией
- Продажа и оценка доп.услуг
- Документооборот и договорная работа - Подготовка договоров (по шаблону), приложений и дополнительных соглашений
- Выставление счетов и актов ежемесячно согласно условиям договоров (автоматизировано)
- Отправка документов через ЭДО и по электронной почте, в мессенджеры, контроль за подписанием и сбор подписанных документов
Требования
Навыки работы с клиентами, развитые коммуникативные навыки
Грамотная устная и письменная речь
Опыт работы с СРМ
Опыт работы в клиентском сервисе не менее 2х лет в компаниях, оказывающих профессиональные услуги
Условия работы
- График – пятидневка с 9.00. до 18.00 без переработок
- Удаленный формат работы
- Обязательное ведение учёта использования рабочего времени
- Срок испытания – 2 месяца
- Оформление в штат после испытательного срока
Похожие вакансии
Свободно решаете задачи КЕГЭ на своём языке — Python, C++ или Паскаль — и умеете объяснить решение, а не только написать его.
Отличные знания письменного русского языка. Не через ИИ, а в собственной голове. В том числе умение лаконично и быстро донести...
Опыт работы с клиентами или в продажах от 3 лет. Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
Ответственность и системность. Опыт в сфере мебели на заказ. Обучаться, слушать и слышать. Работа в команде, коммуникация между замерщиками, технологами...