Начальник монтажного отдела

Ты способен самостоятельно обеспечить контроль и порядок на объекте, оперативно решать текущие задачи и можешь довести работу до сдачи клиенту? Тогда мы ждем тебя!

Мы ищем начальника монтажного отдела который:

• понимает остекление балконов и лоджий: ПВХ, алюминиевые конструкции, окна, двери, демонтаж и монтаж;
• разбирается в отделке балконов: утепление, обшивка, полы, электрика, откосы, доборные элементы, сопутствующие работы;
• умеет читать замерные листы, фотографии объекта, спецификации и заранее видеть технические ошибки;
• способен управлять несколькими монтажными бригадами, а не только качественно работать руками;
• держит слово и сроки, качество, дисциплину, фотоотчёты и расчёт выполненных работ;
• не избегает сложных разговоров с монтажниками, клиентами и смежными сотрудниками;
• заинтересован в результате компании, а не в работе «от заявки до заявки».
• умеет выбирать исполнителей на разные задачи.

Ваши полномочия:

• возвращать технически неподготовленные заказы на доработку до запуска.
• распределять бригады и определять очередность объектов.
• требовать фотоотчёты и соблюдение стандартов.
• инициировать устранение брака и технические доработки.
• выбирать специалистов для выполнения задач.

Чем предстоит заниматься на самом деле:

Управление монтажами

• Принимать оплаченные заказы в работу.
• Проводить замер и запуск окон на производстве.
• Проверять техническую реализуемость заказа по замерным листам, фотографиям, договору.
• До запуска выявлять ошибки, недостающие данные и риски; возвращать заказ на доработку в отдел продаж или на согласование руководителю.
• Формировать смету к запуску, фотозадание и заявку на необходимые материалы.
• Организовать закупку и доставку всех необходимых материалов и коснтрукций.
• Распределять объекты между 4 мя монтажными бригадами и контролировать их выход на адреса.
• Контролировать ход монтажа лично на адресе клиента
• Помогать бригадам решать технические вопросы, организовывать дозаказ или довоз материалов через склад и логистику.
• Принимать завершённые работы лично с фотоотчётам, при необходимости — видео съемка.
• Проверять качество, комплектность работ и готовность объекта к сдаче клиенту.
• Закрывать монтажи в CRM после получения полного отчёта.
• объекты по Москве и ближней области, остекление и отделка балконов/лоджий.

Работа с клиентом

• Согласовывать с клиентом дату доставки и монтажа.
• Объяснять особенности монтажа, технические ограничения и порядок проведения работ.
• Контролировать получение доплат до окончательного закрытия объекта.
• Быть на связи с клиентом с момента запуска до сдачи объекта.
• Подключаться к сложным и конфликтным ситуациям, не допуская потери клиента из-за отсутствия коммуникации.

Рекламации и сервис

• Принимать обращения по рекламациям и связываться с клиентом не позднее следующего рабочего дня.
• Организовывать осмотр объекта, определять причину проблемы: монтаж, замер, изделие, материалы или ошибка на этапе продажи.
• Назначать ответственного за исправление, срок и способ устранения.
• Контролировать перезаказ, довоз материалов, выход бригады и устранение замечаний.
• Закрывать рекламацию после подтверждения результата клиентом и фиксации в CRM.
• Организовывать платные сервисные выезды, согласовывать стоимость работ с клиентом.

Взаимодействие с командой

• Работать в связке с менеджерами, замерщиками, кладовщиком, логистом и другими смежными специалистами.
• Давать техническую поддержку замерщикам и отделу продаж по сложным вопросам.
• На оплаченных заказах организовывать контрольные замеры или перезамеры при необходимости.
• Передавать в продажи или решать самостоятельно информацию о доработках, изменениях сметы и необходимости доплаты.
• Самостоятельно принимать решения о выплатах рабочим, ответственных по рекламациям и распределении своего рабочего времени.
• У руководителя монтажного отдела есть право возвращать технически неподготовленные заказы на доработку, определять состав и очередность работ бригад, инициировать устранение брака и выносить обязательные технические замечания по замерам и комплектации

Что важно в опыте

• Опыт руководства монтажными бригадами в остеклении, отделке балконов, оконной сфере или близком строительном направлении.
• Понимание технологии монтажа ПВХ- и алюминиевых конструкций и утепления помещений.
• Практический опыт в отделочных работах: утепление, внутренняя отделка, полы, электрика, герметизация, доборные элементы.
• Умение читать замеры, спецификации, сметы и технические задания.
• Опыт разбора рекламаций и технических конфликтов с клиентами.
• Навык планирования нескольких объектов одновременно.
• Уверенное владение смартфоном, мессенджерами, таблицами; опыт работы с CRM будет преимуществом.
• Наличие сработавшихся бригад отделочников будет преимуществом.
• Готовность быть на связи с бригадами и оперативно включаться в вопросы по объектам.

Какой результат ждём

• Заказ проверен до запуска и не уходит в монтаж с очевидными техническими ошибками.
• Бригада выходит на объект вовремя и с полным комплектом задач и материалов.
• Клиент заранее понимает дату, порядок и особенности работ.
• Каждый монтаж закрыт фотоотчётом, сметой фактически выполненных работ и корректным статусом в CRM.
• В месяц закрываем в среднем 20 объектов.
• Рекламации не «висят»: клиенту быстро ответили, причина определена, срок устранения согласован и соблюдён.
• Монтажные бригады понимают правила работы, качество и финансовые условия.
• Отдел продаж, замерщики и производство получают своевременную техническую обратную связь.

Условия

• Работа в Москве.
• Оклад от 100 000 ₽.

Средний совокупный доход руководителя монтажного отдела за текущий год 250 000 ₽; верхняя граница зависит от объёма взятых на себя и закрытых без рекламаций объектов и качества управления бригадами.

• Дополнительный процент с закрытых монтажей.
• Доход и окончательная система мотивации обсуждаются по итогам интервью: учитываем ваш опыт в остеклении, отделке, управлении бригадами и готовность отвечать за результат.
• Возможность выстроить и усилить монтажный отдел, а не быть просто диспетчером заявок.
• Прямое взаимодействие с руководителем компании и влияние на реальные процессы.
• Стабильный поток заказов в сфере остекления и отделки балконов.
• Понятный процесс передачи заказа из продаж в производство.
• Весь учет в СРМ АМО, чаты Макс

Зарплата: от 100 000 ₽ + процент с закрытых монтажей
Итоговые условия, зона ответственности и доход обсуждаются индивидуально — зависят от вашего опыта, технической экспертизы и способности самостоятельно держать монтажный контур и решать задачи.

Здесь ценится техническая компетенция, порядок на объектах и способность доводить результат до клиента. У бригадира будет реальная зона влияния: качество монтажей, сроки, работа бригад, снижение рекламаций и рост эффективности отдела.

Если вам близка позиция, где можно управлять монтажным процессом по-настоящему — от проверки заказа до закрытия объекта, — откликайтесь. В сопроводительном письме кратко укажите опыт работы с остеклением/отделкой, сколько бригад было в управлении и с какими видами работ вы работали.