- Обучение, организация, контроль и координация работы администраторов службы приема и размещения;
- Контроль регистрации граждан РФ и ИГ (!);
- Контроль четкого выполнения должностных обязанностей администраторов СПиР;
- Контроль за соблюдением сотрудниками СПиР правил внутреннего трудового распорядка;
- Контроль выполнения сотрудниками СПиР установленных стандартов;
- Контроль передачи смены, ведения отчетной документации;
- взаимодействие с гостями отеля, участие в урегулировании конфликтных ситуаций;
- Контролировать все обращения гостей с жалобами, самостоятельно принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей;
- Контроль кассовой дисциплины.
- Опыт работы в отеле на аналогичной должности не менее одного года;
- Обязательное знание порядка миграционного учёта;
- Знание кассовой дисциплины;
- Образование высшее;
- Системное мышление;
- Наличие организаторских способностей, лидерских качеств
- Гостеприимство и стрессоустойчивость;
- Умение принимать решения в нестандартных ситуациях;
- Знание стандартов сервиса гостиничного бизнеса;
- Знание программы 1С: Отель;
- Опыт взаимодействия с людьми;
- Грамотная речь, высокий уровень коммуникаций.
- Условия:
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Стабильная и своевременная оплата труда;
- Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Скидки для сотрудников на услуги кафе.
Похожие вакансии
Высшее юридическое образование (предпочтение: МГУ, МГЮА им. О. Е. Кутафина, МГИМО, НИУ ВШЭ). Опыт работы помощником арбитражного управляющего от 1...
Наличие высшего технического образования. Наличие знания о назначении оборудования, принципах его работы, способов его обслуживания, разборки, ремонта и сборки.
Умеет слушать, слышать и выстраивать долгосрочные доверительные отношения. Если у вас нет опыта, но есть горящие глаза — мы обучим всему...
Опыт работы в компаниях по продаже и обслуживанию промышленного оборудования (в том числе от поставщиков зарубежного оборудования). Высшее техническое образование.
Создавать безупречный клиентский опыт (CX) — чтобы клиенты возвращались и рекомендовали вас. Нацелены на рост и готовы брать на себя ответственность.