Менеджер по доставке

Приглашаем тебя стать частью нашей команды. С нас — отличные возможности для раскрытия твоего потенциала и реализации самых смелых идей. А вместе мы сможем достичь невероятных вершин!

Ищем Менеджера по доставке в Отдел операционной деятельности доставки.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

1. Операционная эффективность

• Сокращение операционных отмен по каналам 1PL и 2PL, анализ данных и мониторинг алармов.
• Сокращение времени приготовления и платного ожидания.
• Взаимодействие с OPS и подготовка рекомендаций по снижению показателей.

2. Прибыльность ресторанов на 1PL

• Оценка прибыльности по PnL, группировка ресторанов по категориям.
• Анализ СРО и пиковых часов, подготовка рекомендаций.
• Поэтапная отработка убыточных ресторанов с целью перевода в «прибыльные».

3. Апелляции и обращения

• Анализ реестра жалоб, проверка корректности форм, выявление ресторанов, не использующих подачу апелляций.
• Ежедневная обработка обращений курьеров 1PL, группировка и анализ, формирование шаблонов ответов.

4. Процессы и коммуникация

• Организация ежеквартальных встреч с OPS, информирование об изменениях, «почта дня».
• Еженедельная аналитика продаж по городам и перенастройка шаблонов 2PL.
• Заполнение анкет подключения Яндекс.Еда.

НОВЫМ СОТРУДНИКОМ НАШЕЙ КОМАНДЫ МОЖЕШЬ СТАТЬ ТЫ, ЕСЛИ ИМЕЕШЬ:

• Уверенная работа с данными: анализ, сверка, выявление отклонений.
• Понимание операционных метрик (СРО, отмены, платное ожидание, PnL).
• Навык подготовки регулярной отчётности и рекомендаций.
• Грамотная письменная коммуникация — работа с OPS и ресторанами ведётся в онлайн-формате.
• Способность работать по регламенту и самостоятельно приоритезировать задачи.
• Готовность к рутинным операциям (анкеты, шаблоны, обработка обращений).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ТЕБЕ:

• Всё по ТК РФ: гарантируем уверенность в завтрашнем дне, мы – аккредитованная ИТ-компания
• Развитие и рост: создадим персональный план роста, учитывая твои сильные стороны и поддерживая на каждом этапе. А команда единомышленников поможет адаптироваться
• ДМС со стоматологией и врач в офисе: здоровье сотрудников — в приоритете, даже в офисе
• Удаленный формат работы: мы знаем, как это важно
• Корпоративная культура: от деловых сессий и тренингов до огненных корпоративов — уникальная атмосфера с развитой обратной связью, где каждый чувствует себя значимым
• Фонд помощи сотрудникам: мы ценим каждого члена нашей команды и готовы поддержать в трудные времена. Мы уверены, что вместе мы сможем преодолеть любые сложности
• «Кинг Агент» и «Кинг Босс» — особые программы вознаграждений для тех, кто приводит в команду талантливых коллег
• Дополнительные льготы – от корпоративных скидок до обучения. Занятия спортом, консультации юристов, финансистов, психологов и даже ветеринаров для ваших домашних любимцев