Специалист по связям с общественностью (репутация и мероприятия)

Институт Склифосовского – экстренная медицина №1 в стране. Мы ищем энергичного, инициативного и многозадачного Специалиста по связям с общественностью, который умеет говорить с людьми бережно, но уверенно, и не боится превращать негатив в конструктивный диалог.

Обязанности:

• Комплексный мониторинг всех каналов коммуникации: карты, отзовики, соцсети, СМИ, внутренние площадки.
• Подготовка корректных ответов от лица Института – так, чтобы пациент чувствовал себя услышанным.
• Работа с негативом: отработка, репутационные риски, удаление необоснованной критики.
• Анализ обратной связи: выявление системных проблем, сбор «болей» пациентов, дашборды для руководства.
• Ведение статистики и отчётов по репутационным показателям (рейтинг, тональность, динамика).
• Взаимодействие с профильными отделениями и администрацией для уточнения фактов.
• Размещение, наполнение и актуализация информации об организации на разных каналах коммуникации.
• Организация мероприятий, презентаций, круглых столов, выставок и экскурсий.
• Участие в городских и государственных PR-проектах.
• Управление полным циклом мероприятий: организация выездных проектов + курирование регулярных мероприятий в Институте.
• Формирование годового событийного календаря: выбор форматов, контент-стратегия, работа со спикерами, согласование.
• Кросс-функциональная координация: выстраивание взаимодействия с внутренними командами, внешними партнерами и сервисными подрядчиками: постановка задач, контроль сроков и качества.
• Участие в процессах оптимизации: автоматизация рутины, внедрение чек-листов, повышение скорости подготовки и стабильности качества.

• Высшее образование.
• Опыт в репутационном менеджменте, в работе с отзывами или PR, SMM от 1-3 года.
• Опыт организации мероприятий, презентаций, PR-активностей.
• Грамотная письменная речь: умеете писать и официально, и эмпатично.
• Понимание медицинской этики и деонтологии.
• Уверенное владение MS Office, веб-аналитикой, системами мониторинга репутации и AI.
• Системное мышление, самоорганизация, инициативность: разбираетесь, почему что-то работает или нет, и предлагаете решения, а не ждёте инструкций.
• Ответственность за результат: доводите проекты до финала, умеете договариваться и аргументировать позицию. Грамотная письменная и устная речь.

• Стабильная, конкурентная зарплата (обсуждается с успешным кандидатом).
• График 5/2, 8:00–17:00, офис в центре Москвы.
• Полное соблюдение ТК РФ, официальное оформление.
• Индивидуальная система обучения с поддержкой наставника.
• Курсы и тренинги от внешних провайдеров.
• Профессиональный рост внутри крупнейшей клиники страны.
• Корпоративные скидки на медицинское обслуживание после испытательного срока (3 месяца).
• Сильная команда профессионалов и комфортная атмосфера.