Аккаунт-менеджер удаленно

Мы — «Безопасный офис», ИТ-компания и системный интегратор современных SaaS-решений для бизнеса. Мы помогаем компаниям выстраивать защищенную, стабильную и эффективную цифровую среду.

Сейчас мы активно растем и ищем в команду амбициозного Аккаунт-менеджера, который умеет развивать текущую клиентскую базу и влиять на свой доход через допродажи.

⚠️ Важно: мы ищем человека с опытом активных продаж в B2B. Если вы ищете «теплое, тихое и спокойное место», где можно просто отвечать на входящие тикеты — эта вакансия точно не для вас. Нам нужен драйвовый специалист, нацеленный на результат и цифры!

Что предстоит делать (Обязанности):

• Развивать текущий портфель клиентов: совершать допродажи (upsell/cross-sell), увеличивать средний чек и объем портфельной выручки.
• Контролировать продления: следить за своевременным продлением подписок, вести сбор дебиторской задолженности (ДЗ) и контролировать процент фактически собранных платежей.
• Сопровождать клиентов: оперативно решать текущие вопросы, контролировать уровень удовлетворенности (LTV) и помогать с организацией процессов (например, координировать переезды новых клиентов на нашу инфраструктуру).
• Взаимодействовать внутри команды: работать в связке с техническим отделом и другими подразделениями для быстрого и качественного выполнения запросов клиентов.

Что мы ждем от кандидата (Требования):

• Опыт работы от 3-х лет в сопровождении B2B-клиентов обязательно с функцией активных допродаж.
• Опыт в сфере IT: будет вашим огромным преимуществом (особенно в компаниях-интеграторах, сферах информационной безопасности или SaaS-сервисах).
• Навыки и качества: высокая обучаемость (нужно будет быстро разобраться в ИТ-продуктах компании), железная стрессоустойчивость и умение эффективно работать в режиме многозадачности. Вы должны уметь легко располагать к себе людей и выстраивать долгосрочные бизнес-отношения.

Условия оплаты и система KPI:

Ваш заработок прозрачен и напрямую зависит от ваших результатов.

• На испытательном сроке (3 месяца): фиксированный оклад 50 000 руб. + премия по результатам выполнения KPI.
• После испытательного срока: фиксированный оклад 65 000 руб. + премия по результатам выполнения KPI (в среднем наши менеджеры зарабатывают сверху от 10 000 до 80 000 руб., верхнего потолка нет).
• Выплаты: стабильно 1–2 раза в месяц.

Как рассчитывается премия (ваши KPI метрики):

1. Процент сбора оплат по выставленным счетам и просроченной ДЗ.
2. Чистый прирост портфельной выручки (вы получаете 20% от положительного прироста).
3. Разовые допродажи (10% от суммы за услуги: физическая тревожная кнопка, услуги зачистки локальных ПК, передача лидов по 1С/CRM/Битрикс24 и др.).
4. Успешные переезды новых клиентов (10% от суммы АП).

Условия работы:

• Формат: полностью удаленная работа.
• График: 5/2, с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
• Оформление: по договору с ИП или СМЗ (налог мы вам компенсируем)
• Карьерный рост: мы растем, и нам важно расти вместе с нашими людьми.