Инженер по аналитическому оборудованию с функциями менеджера по работе с клиентами

Gera — российская высокотехнологичная компания, создающая решения мирового уровня для генетики, криминалистики, аналитики и бионики.
 Мы не просто производим оборудование и реактивы — мы развиваем технологии масс-спектрометрии, которые становятся основой научных открытий и технологического суверенитета страны. 
Нам доверяют ведущие научные учреждения России.
 Мы гордимся нашей командой топ-менеджеров и инженеров с опытом в биотехнологиях и аналитическом оборудовании.

Обязанности:

• Пусконаладка и ввод в эксплуатацию:

1. Инсталляция, пусконаладка и квалификация оборудования на территории заказчика: системы ГХ, ВЭЖХ, ГХ-МС, ВЭЖХ-МС/МС, пробоподготовка и сопутствующее оборудование.
2. Настройка приборов и ПО, проверка работоспособности узлов и вакуумных систем, калибровка и юстировка масс-селективных детекторов.

• Методическая работа и валидация:

1. Постановка, разработка, адаптация и валидация аналитических методик под задачи клиентов: фармацевтика, клиническая лабораторная диагностика, безопасность пищевых продуктов, экологический мониторинг, судебная химия.
2. Оптимизация параметров хроматографического разделения, ионизации и масс-детекции; демо-анализы образцов заказчика.

• Поддержка пользователей и сервис:

1. Обучение персонала заказчика работе на оборудовании и специализированном ПО.
2. Удалённая и очная технико-методическая поддержка, диагностика неисправностей и сбоев методик, взаимодействие с производителями по гарантийным и сервисным случаям, контроль поставок запчастей и расходных материалов.

• Работа с клиентами (функции менеджера по работе с клиентами):

1. Ведение закреплённой базы клиентов по аналитическому оборудованию: регулярный контакт, выезды, выявление новых потребностей лаборатории.
2. Подбор конфигураций оборудования, спецификаций, расходных материалов и запчастей; подготовка коммерческих предложений и технических заданий.
3. Повторные продажи расходных материалов, колонок, запчастей, сервисных контрактов и методических услуг существующим клиентам.
4. Сопровождение сделки: согласование условий, счета, договоры, отгрузка, закрывающие документы, ввод оборудования в эксплуатацию — совместно с отделом продаж и тендерным специалистом.
5. Ведение клиентской базы и проектов в CRM (1С), отчётность по своему направлению.
6. Участие в выставках и конференциях, презентации решений компании.

Требования:

• Образование и опыт:

1. Высшее химическое, биохимическое, фармацевтическое или физико-техническое образование.
2. Опыт работы с хромато-масс-спектрометрическим оборудованием (ГХ-МС, ВЭЖХ-МС/МС) от 2–3 лет — в аккредитованной лаборатории, сервисной службе или у дистрибьютора / производителя.

• Профессиональные навыки:

1. Понимание принципов хроматографии и масс-спектрометрии, источников ионизации (ESI, APCI, EI), квадрупольных и тройных квадрупольных масс-анализаторов.
2. Опыт самостоятельной разработки и валидации методик; понимание нормативной базы (ГФ, ГОСТ, ISO 17025, требования к валидации методик).
3. Опыт установки, настройки и обслуживания приборов, чтение технической документации, работа с сервисным и аналитическим ПО; английский на уровне документации и переписки с производителями.

• Клиентская направленность:

1. Опыт общения с заказчиками (сервис, pre-sale, методическая поддержка, продажи расходных материалов) — преимущество; желание развиваться в работе с клиентами обязательно.
2. Отличные коммуникативные навыки, умение говорить с клиентом на одном языке — от лаборанта до заведующего лабораторией.
3. Самостоятельность, ответственность, внимание к деталям; готовность к командировкам по РФ и СНГ.

Условия:

• Работа в компании-производителе и поставщике лабораторного оборудования, развивающей отдельное направление аналитических приборов.
• Доход от 150 000 ₽: оклад + KPI (итоговый уровень — по результатам собеседования).
• Обучение у производителей оборудования, в т.ч. за рубежом.
• Возможность роста до руководителя направления аналитического оборудования.
• Рабочая неделя 5/2, официальное оформление.