Специалист поддержки пользователей (поддержка дилеров)

Опыт не нужен — всему научим!

Мы — компания «Безлимит». У нас есть приложение для дилеров и личный кабинет оператора мобильной связи. Ты будешь работать с дилерами (в чатах и на линии) по всем вопросам: приложение для дилеров, абонентские вопросы, продукты, услуги и рабочие процессы.

Что нужно делать:

• Общаться с дилерами в чатах и на линии.
• Консультировать по приложению для дилеров, продуктам, услугам и абонентским вопросам.
• Помогать разбираться в возникающих вопросах и находить подходящие решения.
• Фиксировать важную информацию в рабочих системах.
• Взаимодействовать с коллегами и смежными отделами по рабочим вопросам.

Кого мы ищем:

• Ты спокойно и конструктивно общаешься, даже если ситуация сложная.
• Умеешь работать с большим количеством обращений и сохранять внимательность.
• Грамотно и понятно формулируешь ответы.
• Готов самостоятельно разбираться в новых задачах и искать нужную информацию.
• Ответственно относишься к договорённостям и рабочим задачам.
• Готов учиться, принимать обратную связь и применять её в работе.
• Печатаешь со скоростью от 180 знаков в минуту.

Испытательный срок и обучение:
Испытательный срок — 3 месяца. В его рамках ты проходишь обучение под руководством опытных наставников: знакомишься с продуктами и процессами компании, учишься работать с обращениями дилеров, вести коммуникацию в чатах и на линии, осваивать рабочие инструменты. Постепенно переходишь к самостоятельной работе, но команда и наставник остаются рядом.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Зарплату 62–96 тыс. ₽ в месяц до вычета налогов.
• График 5/2.
• Рабочую смену с 12:00 до 21:00, продолжительность — 9 часов, включая 1 час на обед.
• Полноценное обучение перед началом самостоятельной работы.
• Поддержку наставника в период адаптации.
• Работу в команде и понятные рабочие процессы.

Если тебе нравится общаться с людьми, ты готов учиться новому, внимательно относишься к деталям и хочешь развиваться в поддержке пользователей — добро пожаловать в «Безлимит»!