Дом обуви Тофа - это 20 лет успеха и более 50 магазинов, 4 собственные торговые марки расположенных по всей России.
Федеральная розничная сеть магазинов по продаже обуви и аксессуаров приглашает в свою команду Специалиста технической поддержки.
Условия:
- Работу в стабильной, динамично развивающейся компании
- Работа в дружном, нацеленном на эффективную работу ИТ-отделе
- Скидки на продукцию компании
- График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00 в офисе (в выходные/праздничные дни удалёнка с 9:00 до 22:00)
- Удобный современный офис в шаговой доступности от метро
- Собственная кухня в офисе с чаем и кофе
Обязанности:
- Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений)
- Решение типовых вопросов по проблемам с торговым и офисным оборудованием (сканеры ШК, онлайн-кассы, термопринтеры, МФУ)
- Регистрация заявок от пользователей, их распределение по ответственным
- Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль и эскалация нерешенных заявок
- Самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями
- Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам.
Требования:
- Приветствуется опыт работы в розничных компаниях
- Опыт работы в службе технической поддержки от 3 месяцев
- Терпение в общении с пользователями, желание помочь с решением их вопросов
Похожие вакансии
образование: среднее(полное), средне-специальное , высшее.
Опыт работы с мед информационными системами ( Инфоклиника, Медиалог, ЕМИАС, Промис, 1 С Медицина. Понимание процессов мед организаций. Стрессоустойчивость.
Ответственность, доброжелательность, терпение. Готовность помогать пожилым людям. Отсутствие брезгливости. Готовность к физическим нагрузкам, отсутствие противопоказаний по здоровью. Опыт работы сиделкой...
Ответственность, аккуратность, надежность. Опыт работы на складе с малогабаритной продукцией. Знание 1С (хотя бы в первом приближении, остальному научим).