В команду справочно-информационной службы ЦНИИ Эпидемиологии приглашаем менеджера.
Обязанности:
- обеспечение качественного и своевременного обслуживания входящих коммуникаций с клиентами
- обеспечение качественных и своевременных исходящих коммуникаций, не включающих коммерческих предложений и прямых продаж
- Предоставление справочной информации клиентам по услугам лабораторной диагностики, медицинским услугам и записи к врачам, по услугам выездной службы
- оформление записи пациентов на визиты к врачам и медицинские услуги, прием и обработка заявок на выездную службу
- прием и регистрация обращений клиентов по вопросам качества сервиса и обслуживания в рамках услуг лабораторной диагностики и оказания медицинских услуг, регламентная маршрутизация обращений в профильные подразделения
- соблюдение стандартов качества и поддержание положительного имиджа компании через общение с каждым клиентом на высоком профессиональном уровне
Требования:
- образование не ниже среднего профессионального
- опыт работы в call - центре будет преимуществом. Приветствуется опыт работы в медицинских центрах, лечебных учреждениях
- ответственность, эмоциональная выдержка, стрессоустойчивость, коммуникабельность
- грамотная речь
- умение быстро переключаться на новые условия работы в связи частой сменой информации (новые услуги, новые офисы, акции и т.д)
Условия:
- месторасположение офиса: м. Шоссе Энтузиастов, ул. Электродная, 2 стр. 28
- график работы: на исп. срок 5/2 10:00-18:30, далее 2/2 8:30-20:30 или 9:00-21:00
- оформление в соответствии с ТК РФ
- стабильность и надежность, уверенность в завтрашнем дне
- развитая система наставничества и обучения; дружный коллектив профессионалов, готовых делиться опытом
- возможности для профессионального и карьерного роста
- 50% скидка для сотрудников и членов их семей на услуги лабораторной диагностики и прием врачей современного многопрофильного медицинского центра
- новогодние подарки для детей сотрудников
- финансовые условия: на испытательный срок 57 471 руб. до вычета налогов, далее 57 471 руб. до вычета налогов + KPI
- активности для сотрудников: организуем футбольные и волейбольные тренировки, участвуем в спортивных турнирах, проводим экскурсии по Москве и др.
- предоставление оплачиваемых дней по семейным событиям
Похожие вакансии
Что ты будешь делать: Общаться с покупателями — продавать не в лоб, а по-дружески. У тебя горят глаза, даже если...
Что ты будешь делать: Общаться с покупателями — продавать не в лоб, а по-дружески. У тебя горят глаза, даже если...
Oпыт в этой сфере пpиветcтвуeтся. - Очень важно иметь четкую грамотную РУССКУЮ речь! Умение быстро принимать решения в спорных ситуациях.
Oпыт в этой сфере пpиветcтвуeтся. - Очень важно иметь четкую грамотную РУССКУЮ речь! Умение быстро принимать решения в спорных ситуациях.
Знание ПК на уровне уверенного пользователя. ️ Активность, мобильность, клиентоориентированность, коммуникабельность, ответственность.