Компания RAVENOL основана в1946 году на западе ФРГ в городе Вертер. Завод находится в Германии и специализируется на создании смазочных материалов на основе полиальфаолефинов (ПАО).
RAVENOL обладает официальными допусками мировых автопроизводителей.
Все, кто пробовал моторные масла RAVENOL - чемпионы гоночных трасс, ценители премиум сегмента, любители отличных смазочных материалов, уже не переходят на другие масла, а продолжают использовать их в своей технике.
В связи с активным ростом компании ищем в команду Менеджера по рекламациям.
Обязанности:
- Работа с рекламациями от покупателей: прием претензии (телефонные звонки, электронные письма, корпоративные порталы), выявление причины возникновения претензии, её документальное оформление, контроль сроков рассмотрения претензионного обращения, информирование покупателей о принятом решении.
- Документальное оформление заявок (составление актов, информационных писем, прием и проверка фото от покупателей на заявленные недостатки).
- Консультации по вопросам урегулирования претензий клиентов. Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
- Операционная работа в 1С от создания акта до его закрытия. Проведение необходимых операций в «1С:Управление торговлей» (корректировки реализаций, перемещение товаров).
- Взаимодействие с ответственными сотрудниками (менеджеры, начальники складов всех обособленных подразделений, бухгалтерия, отдел ВЭД).
- Сбор информации (анализ документов, фотографии, просмотр видеоматериалов) необходимый для рассмотрения претензий и подготовка аргументированного ответа.
Требования:
- Высшее образование.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Навык ведения переговоров, умение легко налаживать контакт с незнакомыми людьми.
- Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
- Уверенное владение ПК, знание программы 1С 8.3/ ERP/ Комплексная автоматизация.
- Опыт работы в аналогичной должности.
Условия:
- График работы Пн-Пт с 9:00 до 18:00.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые отпуска, больничные).
- Корпоративы, выплаты к праздникам и торжественным событиям.
- Перспективы профессионального роста, корпоративное обучение.
- Уютный и оборудованный офис со своей парковкой.
Похожие вакансии
Опыт в продажах от 2х лет. Вы любите работать с людьми. Имеете навыки продаж, в том числе активных.
Опыт работы в аналогичной должности. Проактивность. Пользователь R-Keeper (знание кассовой дисциплины). Умение работать в команде и принимать решения в...
Самостоятельно заниматься дизайном не нужно. - начинающего или уже имеющего небольшой опыт специалиста в маркетинге. - человека с хорошими коммуникативными навыками — в...
Опыт работы в продажах или консультировании от 1 года. Умение находить подход к разным клиентам, грамотная речь. Ответственность, внимательность к...
Любит общаться с людьми. Умеет выстраивать долгосрочные отношения. Не боится холодных звонков. Способен самостоятельно искать новых клиентов. Получает удовольствие от...