Менеджер по привлечению клиентов в баскетбольный клуб

БК «Стремление» – развивающийся баскетбольный клуб для детей и подростков. Мы строим систему, в которой ребёнок не просто посещает тренировки, а проходит полноценную спортивную траекторию: тренировки, турниры, лагеря и индивидуальное развитие.

Сейчас мы усиливаем коммерческую команду и ищем менеджера, который будет привлекать новые семьи в клуб.

Чем предстоит заниматься

– обрабатывать входящие заявки родителей;
– консультировать по тренировочным программам, пакетам, турнирам и лагерям;
– выявлять потребности семьи и помогать подобрать подходящий формат;
– проводить телефонные консультации и общаться с клиентами в мессенджерах;
– работать с возражениями без давления и агрессивных продаж;
– сопровождать клиента до оплаты и выхода ребёнка на первую тренировку;
– фиксировать все этапы работы в CRM;
– возвращаться к клиентам, которые пока не приняли решение;
– взаимодействовать с тренерами, администраторами центров и менеджерами сопровождения;
– выполнять план по продажам и конверсии.

Что для нас важно

– опыт в консультативных B2C-продажах;
– умение выстраивать доверительный диалог с родителями;
– грамотная устная и письменная речь;
– способность не просто презентовать продукт, а разбираться в потребности клиента;
– системность и аккуратность в работе с CRM;
– готовность работать с планом, конверсией и другими понятными показателями;
– устойчивость к большому количеству коммуникаций;
– ответственность за результат.

Будет преимуществом опыт работы в детском образовании, спорте, фитнесе, медицине, семейных сервисах, лагерях или кружках.

Как мы понимаем хорошую продажу

Для нас продажа – это не давление на родителя.

Хороший менеджер помогает семье понять:
– какая программа подходит ребёнку;
– чем отличаются форматы;
– как строится сезон;
– за что именно платит родитель;
– какой результат и опыт получает ребёнок.

В отклике коротко напишите:
– с какими B2C-продуктами вы работали;
– какой план выполняли;
– какие результаты считаете своими сильнейшими.