Менеджер по работе с клиентами

Ищем самостоятельного HR-менеджера, который возьмет на себя основные процессы работы с персоналом: кадровое администрирование, внутренний документооборот и регламенты, подбор и адаптацию сотрудников, контроль корпоративных стандартов, развитие корпоративной культуры и внутренних коммуникаций.

Нам нужен человек, который умеет не только выполнять текущие задачи, но и выстраивать HR-процессы, видеть проблемные места и предлагать решения.

Чем предстоит заниматься

Кадровые процессы

• Вести кадровое делопроизводство в соответствии с трудовым законодательством РФ.
• Оформлять прием, перевод, отпуска, изменения условий труда и увольнение сотрудников.
• Готовить трудовые договоры, дополнительные соглашения, приказы и другие кадровые документы.
• Контролировать отпуска, испытательные сроки и другие кадровые события.
• Разрабатывать и актуализировать локальные нормативные документы, должностные инструкции и внутренние регламенты.

Документооборот, регламенты и корпоративные стандарты

Организовывать и контролировать внутренний документооборот в зоне ответственности HR.

Обеспечивать своевременную подготовку, согласование, подписание, регистрацию, хранение и актуализацию внутренних документов.

Вести реестр действующих положений, регламентов, инструкций и других локальных документов компании, контролировать сроки их пересмотра и актуализации.

Разрабатывать и актуализировать локальные нормативные документы, положения, должностные инструкции, регламенты и корпоративные стандарты.

Участвовать в описании и формализации внутренних бизнес-процессов совместно с руководителями подразделений.

Контролировать ознакомление сотрудников с внутренними документами, правилами и изменениями в них.

Следить за фактическим соблюдением сотрудниками утвержденных внутренних регламентов и корпоративных стандартов.

Выявлять случаи несоблюдения установленных правил, выяснять причины и совместно с руководителями подразделений принимать меры по их устранению.

Контролировать соблюдение установленных компанией требований к деловому внешнему виду, корпоративному стилю и дресс-коду сотрудников.

Корректно и тактично давать сотрудникам обратную связь при несоблюдении установленных требований к внешнему виду.

Участвовать в разработке и актуализации стандартов внешнего вида сотрудников с учетом специфики компании и отдельных должностей.

Обеспечивать понятное информирование сотрудников о корпоративных правилах и стандартах.

Подбор и адаптация

• Вести полный цикл подбора: от формирования профиля вакансии до выхода сотрудника.
• Размещать вакансии и самостоятельно искать кандидатов.
• Проводить интервью и оценивать кандидатов.
• Взаимодействовать с руководителями подразделений по вопросам подбора.
• Организовывать onboarding новых сотрудников.
• Сопровождать сотрудников в период испытательного срока и собирать обратную связь.

Корпоративная культура и работа с сотрудниками

• Развивать систему адаптации, мотивации и удержания персонала.
• Проводить опросы удовлетворенности и вовлеченности.
• Проводить exit-интервью и анализировать причины увольнений.
• Отслеживать атмосферу в коллективе и помогать в разрешении сложных рабочих ситуаций.
• Предлагать руководству инициативы по повышению вовлеченности и улучшению HR-процессов.

Внутренние коммуникации

• Вести корпоративные каналы коммуникации.
• Готовить новости, объявления, поздравления и обращения от руководства.
• Формировать корпоративный календарь.
• Организовывать корпоративные мероприятия, внутренние акции и социальные/благотворительные проекты.

Что для нас важно

• Опыт работы в HR от 3 лет, желательно в роли HR Generalist / HR Manager.
• Практический опыт кадрового делопроизводства и хорошее знание трудового законодательства РФ.
• Опыт самостоятельного ведения полного цикла подбора.
• Умение проводить структурированные интервью и оценивать кандидатов.
• Опыт разработки кадровых документов, регламентов и должностных инструкций.
• Опыт адаптации новых сотрудников.
• Понимание инструментов мотивации, вовлеченности и удержания персонала.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Уверенное владение современными офисными и цифровыми инструментами.
• Самостоятельность, организованность, ответственность и умение доводить задачи до результата.
• Тактичность и умение корректно работать с конфиденциальной информацией и сложными ситуациями.

Опыт организации и контроля внутреннего документооборота.

Опыт самостоятельной разработки положений, регламентов, инструкций и других внутренних документов.

Умение переводить договоренности и требования руководства в понятные, практически применимые правила и процедуры.

Внимательность к деталям и способность поддерживать порядок в документах, сроках и процессах.

Умение контролировать соблюдение установленных правил без создания излишней бюрократии.

Тактичность и уверенность при предоставлении сотрудникам обратной связи по вопросам дисциплины, корпоративных стандартов и внешнего вида.

Будет преимуществом

• Опыт самостоятельного ведения HR-функции в компании от 50 сотрудников.
• Опыт построения или перестройки HR-процессов.
• Опыт разработки систем мотивации и оценки персонала.
• Опыт проведения исследований вовлеченности сотрудников.
• Опыт развития корпоративной культуры и внутренних коммуникаций.
• Навыки подготовки презентаций и корпоративных материалов.
• Опыт использования ИИ-инструментов и автоматизации в HR.

Какого человека мы ищем

Для нас особенно важна самостоятельность.

Мы ищем HR-менеджера, который не ждет подробной инструкции по каждой задаче, а способен разобраться в ситуации, предложить варианты решения и реализовать согласованный вариант.

Важно уметь сочетать внимательное отношение к сотрудникам с интересами компании, соблюдать профессиональную дистанцию и сохранять объективность в сложных ситуациях.

Мы ценим инициативность, системное мышление, здравый смысл, дипломатичность и способность спокойно работать с разными людьми.

Что мы предлагаем

• Возможность самостоятельно вести и развивать HR-направление компании.
• Прямое взаимодействие с руководством.
• Возможность предлагать и внедрять собственные HR-инициативы.
• Реальное влияние на внутренние процессы и корпоративную культуру.
• Возможность внедрять современные цифровые инструменты и автоматизировать HR-процессы.

При отклике просим коротко ответить на 4 вопроса:

1. Какой численностью компании или подразделения вы занимались как HR и какие HR-функции вели самостоятельно?

2. Приведите пример HR-процесса, который вы самостоятельно разработали или существенно улучшили. В чем была проблема, что вы сделали и какой получили результат?

3. Расскажите о наиболее сложной вакансии, которую вам приходилось закрывать. Как вы искали кандидатов и сколько времени занял подбор?

4. Приведите пример сложной ситуации или конфликта с сотрудником/руководителем, в разрешении которого вы участвовали. Какова была ваша роль и чем закончилась ситуация?