Обязанности:
- Обработка входящих обращений по телефону
- Консультирование по базовым вопросам(международные перевозки)
- Фиксация потребностей клиента и передача в нужные отделы
- Грамотная устная речь, умение выстраивать доверительный диалог
- Готовность регулярно общаться по телефону
- Консультировать клиентов по продуктам, услугам
- Фиксировать запросы и передавать их дальше по процессу
- Аккуратно вести данные в ЦРМ(покажем, как)
- Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
- Полностью удаленная работа
- Полноценное обучение: скрипты, продукт, ЦРМ, разбор звонков
- наставник и регулярные разборы звонков
- стабильный доход и понятные критерии оценки работы(обсудим на собеседовании)