Менеджер клиентского сервиса

Наш клиент - одна из старейших международных частных школ Москвы, с 6 кампусами в разных районах города. Уже 30 лет школа предоставляет самый высокий уровень академического и целостного развития для детей от 3 до 18 лет.

Обязанности:

• Ведение клиента от подписания договора до получения оплаты;
• Подготовка и подписание с клиентами документов (договор, счет и тд);
• Контроль оплаты, работа с потенциальными или существующими должниками: рассылка напоминаний об оплате обучения, обзвон должников;
• Подготовка списков детей на школьный автобус. Подбор маршрута, подготовка сопутствующей документации для водителей автобуса, сопроводительной документации на перевозку для предоставления в ГИБДД;
• Помощь в проведении встреч с родителями, экскурсии по школе (по необходимости);
• Помощь с входящей корреспонденцией, работа с входящими звонками;
• Работа в CRM-системе, заполнение карточек клиентов, отслеживание сделок.

Требования:

• Высшее образование;
• Английский язык C1/С2 обязательно;
• Готовность учиться и развиваться;
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, клиентоориентированный подход;
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Зп: 120 т.р. gross;
• График: 5/2 с 08:30 до 17:30. Обеденный перерыв - 1 час (питание в школьной столовой бесплатно);
• Отпуск - 28 дней;
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Возможность использования и совершенствования английского языка, общение с носителями;
• Работа в комфортном уютном здании.