Сетевой инженер

Обязанности:

• обеспечение бесперебойной работы сетевой инфраструктуры компании;
• оперативное устранение аварийных ситуаций и координация работ по их ликвидации;
• диагностика L2‑каналов, выявление и устранение неисправностей;
• мониторинг состояния активного сетевого оборудования с использованием системы The Dude;
• настройка абонентских оптических терминалов (ONT) Eltex и BDCOM;
• конфигурирование коммутаторов BDCOM, D‑Link и MikroTik;
• удалённая настройка абонентского оборудования, устранение проблем подключения без выезда на место;
• оперативное руководство бригадами монтажников;
• дистанционное сопровождение монтажников при выполнении заявок;
• составление маршрутных листов для бригад с указанием адресов, задач и приоритетности заявок;
• взаимодействие с call‑центром и первой линией техподдержки, информирование о статусе аварийных ситуаций;
• оказание технической поддержки абонентам: консультации по телефону и электронной почте;
• первичная диагностика неполадок, формирование отчётности по инцидентам.

• расставлять приоритеты по критичности и SLA, оперативно реагировать на аварии;

  - взаимодействовать с внутренними подразделениями и подрядчиками.

Что ждём от кандидата:

опыт работы сетевым инженером — от 2 лет;

уверенное владение Telnet для диагностики и базовой настройки оборудования;

практический опыт настройки и обслуживания оборудования D‑Link, Eltex, MikroTik, RaisKom;

умение диагностировать проблемы, выполнять базовую настройку и обновлять прошивки;

навыки работы в 1С CRM (создание и обработка заявок, ведение истории обращений);

опыт работы в UTM-системе: обработка инцидентов, работа с данными по клиентам и оборудованию, понимание жизненного цикла заявки;

способность расставлять приоритеты и работать в режиме высокой нагрузки;

ответственность, коммуникабельность, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

официальное трудоустройство по ТК РФ;

дружный коллектив;

возможности карьерного роста и увеличения дохода;

график 5/2 со скользящими выходными (расписание заранее);

офис в 5 минутах пешком от метро «Тютчевская».