Продуктовый контент-специалист

Medical Planet — ведущий производитель и поставщик современных решений в сфере реабилитации детей и взрослых. Одно из наших направлений — проект Мобилита, CareTech-стартап и цифровая экосистема сопровождения людей с инвалидностью и их семей. Сейчас мы развиваем продукт и получаем статус резидента Сколково.

Наша цель — сделать удобный сервис и приложение, куда человек с инвалидностью или его близкие смогут прийти со своим запросом, быстро получить качественную и понятную помощь и возвращаться за ней на разных этапах жизни.

Сейчас мы ищем в команду продуктового контент-специалиста. Это не классическая позиция копирайтера или SMM-специалиста: здесь контент рассматривается как часть продукта и инструмент работы с пользователем.

Основные задачи:

• создавать продуктовый контент: статьи, инструкции, подборки, новости, объясняющие материалы.

• следить за изменениями и новостями в нашей нише, поддерживать опубликованные материалы в актуальном состоянии.

• общаться с пользователями: проводить CustDev-интервью, собирать вопросы, проблемы, потребности и реальные пользовательские истории.

• общаться с экспертами — врачами, специалистами по реабилитации и другими профильными специалистами: проводить интервью, собирать и структурировать экспертную информацию, превращать её в понятный и полезный для пользователей контент.

• на основе общения с пользователями и экспертами находить темы и инсайты для новых материалов и улучшения существующего контента.

• собирать обратную связь по продукту и контенту, структурировать её и передавать команде выводы, а не просто набор комментариев.

• готовить продуктовые коммуникации: email-рассылки, push-уведомления, уведомления внутри сервиса. Работа идёт через наши собственные инструменты — всему техническому научим.

• смотреть на результаты контента и коммуникаций через метрики и предлагать, что улучшить.

• полноценное ведение социальных сетей: планирование контента, подготовка и публикация постов, адаптация продуктового контента под соцсети, работа с комментариями и сообщениями, отслеживание реакции аудитории и результатов публикаций.

• понимает, что такое ЦА, сегментация, потребность, оффер, пользовательский сценарий;

• умеет не просто «поговорить с пользователем», а подготовить CustDev, задать вопросы без наведения на ответ, докопаться до реальной проблемы и сделать выводы;

• умеет превращать пользовательские инсайты в конкретные решения: тему статьи, изменение подачи, рассылку, уведомление, новый материал или предложение продуктовой команде;

• пишет простым человеческим языком и умеет объяснять сложное;

• обладает маркетинговым мышлением: понимает, что у каждого материала должна быть задача и целевое действие;

• умеет работать самостоятельно: искать информационные поводы, замечать устаревшую информацию, предлагать темы, а не ждать готового ТЗ;

• дружит с цифрами и воспринимает публикацию материала как начало работы, а не её конец.

• конкурентная заработная плата с выплатами без задержек: оклад 70 000₽ + KPI;

• работа в быстро развивающейся компании с продуктом, который имеет реальную социальную ценность;

• реальное влияние на развитие бизнеса: вы ведете значимые проекты, принимаете решения и напрямую влияете на их результат;

• свобода в принятии решений: мы ждем не исполнителя, а человека, который умеет видеть возможности, проверять гипотезы и самостоятельно находить рабочие решения;

• обучение за счет компании: мы готовы инвестировать в знания и инструменты для достижения высоких результатов;

• ​​​​​полный соц. пакет и дополнительные days-off для отдыха и восстановления;

• возможность профессионального и финансового роста вместе с компанией.

• ​​​​прямой диалог с руководством без лишней бюрократии.